谈及亚马逊的运营,相信很多卖家都会觉得既易又难。
容易的是,亚马逊运营相对于其它平台来说,显得简单了太多,不需要大批量的发布产品,通过FBA发货也不需要忙得天昏地暗的包货发货,需要处理的客服邮件更是少的可怜,亚马逊运营就一个字:闲!
但困难的是,在看似很闲的背面,业绩并不会有大幅度的增长,甚至某些时候业绩下滑也找不到原因,业绩增长也似乎来得莫名其妙,不知不觉的状态也意味着对整个运营缺少掌控性。
所以,现实中更多的例子是,员工会向老板报告业绩,稳定或增长,但无论稳定或者增长,员工往往汇报的是总量情况,老板也只是看到总量的部分,然后基于总量情况或开心或着急。但总的销售情况只是一个比较单一的指标,如果想把一个账号做出更好的业绩,冲到更高的台阶上,则非常有必要把所有的数据细化和量化。
这里的细化和量化,就是我所提倡的运营中的单点突破法则。
很多时候,我们看到的是店铺日均销量100单或者200单,但没有详细研究这些订单有可能仅仅来源于某一个或者少数几个SKU,那么其它的SKU的状况呢,可能仅仅是零散的订单甚至压根没有订单,这就是我们在运营中需要发掘的东西。
每个卖家在选品的过程中都会经过多维度的考量,市场容量,竞品销量,价格,利润,供应链资源等等,通过诸多分析选出来的产品,在上架阶段同样会有很多细节的打理,美工图片,Listing优化等等,然后FBA发货,然后测评、刷单、PPC广告投放等等,但结果却未必理想,经过一段时间没有订单,我们可能就麻木了,把注意力转移到了店铺总单量上去了,逐渐的,忘记了一件事:店铺的运营结果是由一条条独立的Listing的销量为支撑的。
从这个角度看,所谓的运营中的单点突破法则就是让运营重新回归本质,回归到每一个独立的Listing的打造上来,既然你深思熟虑之后选择了这些产品,这些产品必然有发展的空间,但现实是在你的店铺里,这些产品却是以零单的面孔出现,很显然有问题存在,想办法找出这些问题,想办法激活这些产品的销量。
在店铺的运营中,如果想把一个已经销量稳定的Best Seller的销量拉升二倍显然不是一件容易的事情,但如果能够倾注精力,把一个出单很少的产品销量拉升到二倍甚至N倍,只要你足够用心,实现这样的目标是不难的。当你店铺里的不出单的产品开始在你的努力下单量增长时,你会发现,店铺的整个销量得到了快速的提升。这时候你会发现,原来运营中的销量翻倍并不是一个遥不可及的目标。
所以,对于跨境电商卖家来说,运营的层面上,我们其实很有必要在某一个阶段,保持着“只有树木,不见森林”的态度,当你把一棵棵树木打造成参天大树,一个运营成功的店铺也就卓有成效的展现在你面前。