开工之后，对于外贸小伙伴来说，大家肯定都摩拳擦掌准备开始大展身手了，应对“假期综合征”之后，面对手头的一大堆工作，应该如何梳理？如何跟进客户才会更加有条不紊呢？ 本期“阅·话题”准备了节后如何高效跟进客户的相关干货，快来看看吧！
外贸人上班的第一件事，并不是给客户发邮件告知我们已经上班，而是要收集信息和准备资料，不打无准备之仗。一切准备充分后，我们能有条不紊地应对客户的疑问，高效处理。那么，要做哪些准备工作呢？ 修改网站&假期时间 一般在放假前，外贸人都会在网站做了休假通知或者邮箱设置了自动回复，那么上班后就要及时修改了，免影响客户看到了影响询盘意向。 联系工厂、供应商和货代 给工厂、供应商和货代公司拜个年，然后告知我们已经上班，确定一下他们什么时候工人到岗并能接单生产，了解其供货能力如何、产品价格是否有变动以及可否做好报价的准备等信息，和货代联系，询问节前的海运信息以及节后船公司是否调价及仓位情况等。
1 · 及时修改网站上的假期时间 假如春节前你有在网站上的banner和滚动图发布假期时间的话，那要及时修改。 另外，邮箱设置了自动回复的，Skype上设置了上班时间的，都要及时修改和更新，以免客户看到了影响客户给你发询盘意向。 2 · 联系一下工厂或者供应商 拜个年，然后通知其我们已经上班。 确定一下什么时候可以接单生产，供货能力如何，了解产品价格的变动，可否给我们做好报价的准备等信息。
客户不回复只有2种情况： 第一种：未读未回 （有当天注册的询盘--不过我的老客户跟我说过也有是他注册了2个账户） 底层逻辑就是：客户没有看----让客户看------增加客户的查看的渠道 1.在邮箱上同步一封邮件--------- 那当然也有要给客户发邮件囖 （养成大客户的习惯） 2.利用邮箱找到客户的Skype-----试过 找到概率小 不过我们也要去尝试 3.或是其他的联系方式 - （阿里巴巴要添加客户就可以看到客户的邮箱，电话号码以及客户的公司名称）
1、读3遍以上邮件再回复 一定要真正了解客户的需求或喜好，对症下药，不要客户问此你回答彼，那客户大概率不可能再来找你。这个不难理解，客户一天收到那么多邮件，你连他要什么和想知道什么都没看清楚，他也不可能有耐心再给你解释，客户一定是更愿意和更懂他的那个人沟通交流，当你还在疑虑客户怎么不回复你，也许这个时间里客户已经和其他人建立联系甚至已经完成采购了。所以，回复之前先读3遍邮件，弄清楚客户需求，再回复。
寻找新的合作点 一旦客户跟其他供应商合作，在到你这买买同样产品的几率就很低，客户已经在现成供应商那里确定了品质，要么就价格上有优势，要么付款方式给更长的账期。通过与客户的互动交流，了解客户新需求，找到新的合作方式才是正确的做法。 活动促销或有新产品需及时通知 在给客户报价的时候可以设立一个有效期，这样方便以后更加灵活的与客户谈价格。当然了也可以利用价格的调整为借口跟进客户，可以发邮件告知客户，不定期推荐新的产品。
1：差异化跟进 所谓的差异化跟进就是当我们面对的不同的客户的时候，应该采取不同的跟进办法。我见过有不少做外贸的开发人员都是这样，为了省时省事图方便，往往都是直接复制一段模版文字然后直接粘贴发给客户，当我们自己收到这种风格千篇一律的消息的时候，都会知道这是群发的消息而心生反感的情绪，因此当我们也对我们的客户采取这样的方式时，我们的客户也肯定是跟我们一样的感受。所以，“己所不欲，勿施于人”，既然我们想要开发这个客户，我们就应该拿出我们我们的真心与诚心去对待他，以我们的真心来换客户的对我们的放心。
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