阿里巴巴上面的商家经常会面临催付款的情况,特别是到了年底,经常会向客户催收货款,因为商家们为了和客户长期合作,也可能是由于信任客户,就让客户欠了一些货款,电商们遇到欠款的客户是常见的现象。
如果想要轻松的要回客户欠下的款,那也是需要小技巧的。小编为大家整理了阿里巴巴商家分享的催收款项的小妙招,希望不知道怎样去催收货款的商家有所帮助。
1、了解客户欠款原因采用不同方式
在收取款项之前,首先要弄清楚顾客为什么会拖欠。是一时疏忽,忘记了,又或者是资金周转不开,或者是故意拖延。要针对不同的情形,制定有针对性的针对顾客的付款方式。
一些商人认为,要求顾客付款时要委婉一些。这其实是在为自己的追讨设置一个障碍。商家可以直接说出自己的目的,而且要有良好的心态。比如:一些客户采用的是年底结算的方法,与客户直接沟通就可以了。通常顾客都会付款的。
按时收款:到了合同约定的收款日期,商家必须按时向客户收款。千万别拖延,商家自己不主动索要欠款,顾客还会主动还贷吗?(当然,有信誉的人会按时偿还,这是很小的一部分。)而且随着时间的推移,想要收回,也会变得更加困难。
2、了解客户业务情况多次催款
了解顾客的当前业务情况,并知道他们有没有从其它供货商采购和采购周期。若顾客仍在进货,可向顾客的供货商打听一下,看看顾客是不是现款收货。如果是现金,下次客户再来的时候,就提前通知客户,让他们还钱。
一些顾客多次告知,但仍未付清所欠的款项。面对这样的顾客,商家们必须采取“攻心计”。对客户嘘寒问暖,恭维客户,或者和客户喝杯茶,谈笑风生,让客户从心里感到羞愧,按时付款。
上门催款的时候,如果发现有客人,千万不要离开,要明确的说明自己的目的,并在一旁耐心等待,这是一种非常有效的催款方法。由于顾客不想让别的朋友看见债权人上门,那样会把其它的业务都弄糟。在这种情形下,如果你的债务不是很高的话,他们就会很快地付清你的债务。
穷追不舍索要欠款这种方式,就是用软的方式,用强的办法,用持久的手段,用来追踪顾客的动向,扰乱顾客的工作,让顾客羞愧难当,然后再还钱。
3、适时暂停供应,采取必要手段
这是针对老赖的特别手段。若顾客纯属赖账、拒不付款,则必须果断终止供应或终止与顾客的合作。在日常运作中,企业应甄别优秀的顾客,并与之建立长久的伙伴关系。这也是为了防止出现拖欠货款的情况。
让第三方公司代为索取债务,对不讲理的顾客故意不还钱,跟他们讲道理就是“对牛弹琴”,采用一般的收款办法通常很难起到效果,而有些公司的催款手段却颇有奇效。所以,在收取困难的情况下,可以委托公司进行催款。
司法程序:现在总有那么几个不讲道理的骗子故意不还钱,也只有动用法律手段,才能维护自己的合法权利。但是商人必须知道客户的姓名,地址,电话,公司名称。这是商家们惯用的催款手段。催款的方法有很多,无论商家采取什么手段,都必须是合法的。但愿各商家能够顺顺利利的把所有的货款都拿回来。
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