中国银行国际汇款公对私汇问题

你好，我了解你的问题。根据你的描述，你的客户从越南向你们中国银行的私人账户汇款，但在交易附言中包含了"货款"字样。中国银行要求修改交易附言，否则无法结汇。然而，你的客户表示他们无法修改附言，如果你们不接受此款项，他们也无法退回款项。

针对这种情况，我有几点建议供你参考：

1. 与中国银行沟通：首先，你可以再次与中国银行联系，说明客户的情况以及他们无法修改附言的原因。请银行解释清楚是否有其他解决方案或措施，以便你们能够完成结汇。

2. 与客户协商：同时，你也应该与你的客户进行积极的沟通，解释银行的要求以及出现的问题。尽量与客户合作，寻找其他解决方案。你可以提议让客户联系越南的银行或支付机构，咨询他们是否有办法修改交易附言。

3. 寻求专业帮助：如果在以上两个步骤中没有找到解决办法，你可以考虑寻求专业的贸易顾问或律师的帮助。他们可能能够给出更具体和实际的建议，帮助你解决问题。

需要注意的是，作为外贸新手，这些问题确实可能会出现。在日后的交易中，你可以提前向客户说明国际汇款的相关规定和要求，尽量避免类似的问题发生。

希望以上建议对你有所帮助。如果你还有其他问题，请随时向我提问。祝你好运！