印巴孟客户脱口而出your price is too high

上周有个朋友在谈客户过程中问了一个问题，感觉还蛮经典的，跟大家分享一下 1. 我还没报价，客户就说我价格高 2. 客户这么说，我就主观判断了肯定是同行给他的价格高，让他觉得我的价格也高。 3. 害怕我的价格客户不满意，直接问客户目标价。 相信大部分业务都遇到过这样的问题，那么如果是你，你怎么回复呢？ 对我来说， 1. 印巴孟客户脱口而出就是，price/ how much / your price is high / discount / best price ，所以面对这种情况，几乎可以忽略客户说什么，而是要想一下你要做什么。 2. 我连价格都没报，你就说高，那么我就想问了： Are you sure dear ? I even didn't quote you price yet 😛 (你确定吗？ 我都还没报给你价格呢） 或者 Maybe, but I didn't quote price yet, are you searching around in the market ? 3. 业务员最大的一个问题就是容易主管臆断，你以为客户这么说是因为什么，你以为客户怎么样怎么样。 其实当你有猜测的时候，要去找客户要答案的，去证实你以为的是对是错。这样才好往下进行。 4. 大部分情况下千万不要问客户buget/ target price,客户那里只有更低没有最低。除非你已经确定这个客户实在没钱，可以问一下budget，好让自己判断接下来要花多少时间去跟进这个客户。 5. 去了解客户比其他的都重要