欧洲小型海外仓客户最想要哪些服务

我之前在意大利米兰朋友的海外仓里工作了2年，去年嫁到法国巴黎结婚生子，现在想要做自己的事业。海外仓一个是地理优势，再一个就是合同优势，工作内容很简单只要勤恳搬砖。本来想复制意大利的模式再开个海外仓，但是发现法国的人工太贵了，税高，仓租也高，朋友在菜鸟裹裹做听说都是亏的，得物问了半天也没敢在法国建仓，只在意大利德国做了。但是我现在以及接下来肯定是留在法国巴黎发展了，在家做小型家庭仓只有30个客户，小打小闹的状态收入也上不去，我想往大了做，除了操作服务费正常，物流时效即时，服务回复快，还有什么可以让客人信任，找到新客户的加入呢？

海外仓

2024-01-30 837阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

欧洲小型海外仓的客户通常希望能够获得以下服务：

1. 快速物流时效：客户希望能够快速地将货物送达目的地，因此你可以考虑与可靠的物流合作伙伴合作，提供快速的物流时效保证。

2. 可靠的仓储服务：客户需要一个安全、干净、有序的仓储环境来保管他们的货物。你可以确保仓库设施符合国际标准，实施严格的库存管理和质量控制。

3. 定制化服务：客户希望能够根据自己的需求定制仓储和配送服务。你可以提供灵活的解决方案，如分拣、包装、标记、换标、退货、换货等。

4. 互联网技术支持：客户希望能够通过线上平台实时追踪和管理他们的库存和订单。你可以提供强大的管理系统，让客户可以方便地监控库存情况和物流进度。

5. 良好的客户服务：客户希望能够获得及时、专业、友好的客户服务。你可以建立一个专门的客户服务团队，处理客户的咨询、投诉和问题，确保客户能够得到满意的答复和解决方案。

此外，为了吸引新客户的加入，你可以考虑以下方面：

1. 营销推广：使用各种渠道进行广告宣传，例如社交媒体、行业展会、合作伙伴推荐等，提高品牌知名度和曝光率。

2. 优惠政策：对新客户推出一些优惠政策，例如首次合作折扣、积分奖励等，吸引他们体验你的服务。

3. 参与行业组织：加入相关的行业组织或协会，参与各种行业活动和会议，扩展人脉和业务机会，增加信誉和可信度。

4. 提供示范案例：展示你过去与其他客户的成功合作案例，证明你的能力和专业性，增强潜在客户的信任度。

5. 收集客户反馈：积极收集客户的意见和建议，不断改进和优化服务，根据客户需求调整你的运作方式。

最重要的是，你需要建立良好的口碑和信誉，通过提供优质的服务，赢得客户的信任和长期合作。

2024-01-30

追问：

haicangeu

感谢两位的回答。我会按照这个建议方向努力。
2024-02-01
催全球

仓储管理：

灵活的存储空间：根据货物量提供可扩展的存储区域，避免过度租赁或不足的情况。

库存实时更新：要求仓库管理系统能够实时更新库存信息，便于客户随时查看和管理。

精准入库与出库：快速准确地处理商品的收货、上架、拣选、打包和发货流程。

订单处理及配送：

一件代发服务：能迅速响应单件或多件订单需求，完成本地派送，缩短物流时间，提升客户满意度。

多渠道订单整合：支持对接各大电商平台（如亚马逊、eBay、自建站等），统一处理来自不同平台的订单。

欧洲境内及国际配送：提供多种物流解决方案，包括经济型、标准型以及快速配送选项，并能通过当地邮政、DHL、DPD等物流公司实现低成本、高效率的派送。

增值服务：

贴标换标：满足欧盟法规要求，为产品提供合规标签更换服务，确保产品在目的地市场的合法销售。

FBA中转补仓：协助进行Fulfillment by Amazon（亚马逊物流）的货物转运及补充库存。

退货处理：提供完善的退货接收、检查、重新包装和再销售服务，减轻跨境电商卖家因退换货产生的运营压力。

定制化服务：针对特定商品的特殊需求，提供如组装、质检、分装等个性化服务。

成本透明与控制：

清晰计费方式：对各项服务费用明确公示，按实际使用情况收费，无隐藏费用。

优化物流成本：通过规模效应和合作资源降低运输成本，为客户提供更具竞争力的物流报价。

技术支持与客户服务：

API集成：支持与商家ERP系统或其他后台系统的数据接口集成，实现自动化操作。

及时报告与分析：定期提供库存报表和业务数据分析，帮助客户做出决策。

24/7 客户支持：全天候在线客服，解决客户在使用过程中遇到的各种问题。
综上所述，欧洲小型海外仓客户期望的是一个全方位、高效且具有成本优势的一站式供应链解决方案，以适应其在不断变化的国际市场中的各种需求。
2024-01-30

答案由青岛催全球信息科技有限公司提供

催全球成立于2006年，在菲律宾设有分公司，英国设有办事处，在北京、宁波、济南、烟台、徐州等地设有分支机构。已累计对接622个国内外信用管理团队，包含各类知名律所、信用管理和商账管理公司，服务网络遍布216个国家和地区，专业处理各种涉外纠纷。客户背景调查、资信调查、外贸欠款催收，就找催全球。

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