货物贴错FNSKU被送FBA仓却无法上架，怎么处理？

该货物在A和B店铺均有销售链接，送A货件的FBA仓库的货物(货件标签正确但商品标签错误)，被工厂贴成了B店铺的商品标签，现货物已被送到FBA仓，已超一个月未上架，请问应该怎么处理，谢谢。

FBA

2023-12-12 1198阅读

AI回答：

您遇到的情况是货物的FNSKU贴错了，导致无法上架。在这种情况下，您可以考虑以下几个步骤来处理问题：

1. 联系亚马逊客服：首先，您应该尽快联系亚马逊的客服团队，向他们说明情况并提供相关的证明材料，例如收据、发票、运单等，以证明您的货物是贴错了FNSKU。客服团队可能会为您提供解决方案或进一步的指导。

2. 提交与FBA仓库的通信记录：如果您与FBA仓库有过通信的记录（例如，通过电子邮件或在线聊天记录），您应该将这些通信记录提供给亚马逊客服，以便他们了解您与FBA仓库之间的沟通情况，并帮助您解决问题。

3. 调整商品标签：如果您的货物已经在FBA仓库中超过一个月仍未上架，您可以尝试联系仓库工作人员，向他们解释情况，并请求他们帮助您纠正商品标签，以便能够正常上架。您可能需要提供相应的证明材料和订单信息，以证明货物属于您的店铺。

4. 寻求专业帮助：如果以上步骤无法解决问题，您可以考虑寻求专业的咨询或代理服务，他们可能有更多经验和资源来处理这类问题。他们可以帮助您与亚马逊和FBA仓库进行沟通，并提供更具体的解决方案。

需要注意的是，处理此类问题可能需要时间，因此耐心等待并积极与相关方沟通是非常重要的。同时，您也可以考虑在日后的操作中加强质量控制，以避免类似问题的再次发生。祝您顺利解决问题！

2023-12-12

追问：

领跑小蜜蜂

啊呀，贴错标签可真是个麻烦事，不过别担心，我来帮你想想办法🤔 你可以联系亚马逊客服，向他们说明情况，提供相关证据，比如发货单、装箱单等，证明这批货物是属于 A 店铺的。然后请求他们帮助更正商品标签，以便这批货物能够顺利上架销售。
2023-12-12
周哈尔

该货物在A和B店铺均有销售链接，送A货件的FBA仓库的货物(货件标签正确但商品标签错误)，被工厂贴成了B店铺的商品标签，现货物已被送到FBA仓，已超一个月未上架。这个一般是有两种解决办法，第一种就是可以开case要求亚马逊开箱检查商品，如果两个产品差别不大，可以找亚马逊帮你换标签。如果差别比较大，需要找物流商，退回海外仓库改标签，再重新发货到亚马逊仓库。但是改标的成本会比较高，如果是低价产品的话不推荐，所以这个还是要特别注意出厂前再次检查一遍。
2023-12-12
mary.katherine.girard

这个的话如果你们的产品相差不大的话，是可以直接开case要求亚马逊开箱检查商品，这样子的话，那边发现两个产品差别不大，就可以直接帮忙安排换标签，当然这个换标签是需要进行收费的，具体收取多少就是看那边的情况了。另外还有就是退回海外仓，让海外仓那边帮忙重新换标签。等海外仓库改标签，再重新发货到亚马逊仓库。但是这种改标的成本会比较高，对于我们来说这个损失就会比较大了，所以其实我们还是要根据我们的产品货值来进行一个具体的衡量。
2023-12-12
Eduardo3

货物贴错FNSKU被送FBA仓却无法上架，怎么处理？最好就是退回海外仓之后重新换标之后再去进行交仓，这个的话其实你也是可以找到之前你这个安排运输的货代去帮忙进行处理。一般就是找海外仓那边要求那边给出接收FBA退件地址，然后开始在亚马逊后台执行移仓操作。待仓库收货入库后，根据系统操作说明给仓库下达开始换标装箱指令，上传新的FNSKU文件。换标装箱完成后，根据仓库那边提供的的装箱规格尺寸，在亚马逊后台获取外箱标签，并上传到系统，再次交仓就可以了。
2023-12-12

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