货代发错货，把两个印度客户的货发反了，DHL回应可以更改清关文件的产品，但是不能更改名称。

货代发错货，把两个印度客户的货发反了，DHL回应可以更改清关文件的产品，但是不能更改名称，DHL已经完成清关了，那其实你这个客户就已经等着拿到这个错的货物了。DHL会送到客户的指定地址的，并不会给你退回。你想要退回的话，除非是客户那边愿意给你退回，如果客户不退回的话那么这个货就会发给这个客户。那其实你这个发错货了，肯定是要给客户免费再做一票货的，所以你这个只能跟客户那边商量看看是否可以给你们退回并承担所有损失，你们再重发过去。

首先你这个货代发错货，肯定是货代那边的责任，那现在有一个问题就是已经完成了清关了，所以客户那边说银行会罚款其实不太可能的，银行怎么会去罚款呢？要罚款也是海关罚款呀，现在都已经完成清关了，那么就是没有什么问题了。现在客户那边就会等着收货了，那其实正常来说客户收错货物了是应该给你们退回这个收错的货物，然后你们重新发正确的货物给到客户。但是其实如果你们的货值不是很高的话，那么就直接送给客户，补寄正确的货物过去就好了。

把两个印度客户的货发反了，那你这个时候要换地址其实也不太现实了，并且都已经完成清关了，那么就只能是发错地址了。并且客户跟你说名称不是他的，银行会罚他款，要求我们公司重新给他免费做一批货。这个理由一般只是为了让你这边重新给他做一批货物，而不是真的，银行不可能因为这个去罚款的，海关罚款还能理解。所以你这个的话让客户退回的话是不太现实的，如果你还想要做这个客户的话，那么最好的办法就是给客户那边重新做一批货再发过去。

如果反馈给海关了，发现草单与实物不一致，按常规来说是要被扣留的。

可以让DHL把货退回来，不过这个运费会是发过去的运费两三倍，印度的客户是真的难做，看能赔一点就给他赔一点，减低成本