春节前后如何调整你的店铺？

虽然我们会有朋友觉得大家春节都放假回去过年了，那么我坚守在一线就可以拿到不少的货，至少竞争对手没有在线，而我在线那么可能竞争对手的货就会落在我的身上。这种可能是有，但是会比较少，因为老外在经过我们这么多年的春节假期下来，他们已经形成了一种需要囤货的概念，所以其实春节期间下单量一定不会有往常的时候多，那么我们就不需要用到那么多人手来进行正常上班的情况，只需要做一个少量值班的计划就可以。同时我们要在主页注明放假时间，回复可能会比较慢的提示，以免客户长期得不到回复去投诉我们。

这个阶段我觉得是抓客户的最好时机了，因为很多人都放假回家了，而老外却在正常上班，很多人还有购物需求，所以，这个时候尽可能地安排人值班，回答客户的各种问题，正常解决各种纠纷和处理售后，这样即使不能及时发货，至少能安抚到客户，增加客户的信任和粘性。反之，如果客户来询问或者提出问题，始终无人作答，客户分分钟就流失了。

在中国对外开放那么多年，其实老外对我们的春节放假也有一定的了解。但是其实春节只有中国在放假，老外还是正常运行，大部分客户都会对我们的假期做一个提前的规划，都会囤一定的货量，所以这也是为什么每年年前会爆仓很厉害的一个原因。那么这个时候其实客户都采购得差不多了，我们如果需要继续营业店铺的话，只需要做一个比较少人值班的一个预算就差不多，虽然是值班，但是务必要值班人员保证能够及时的回复客户的消息，否则长期不回复客户的话会影响店铺的权重。

一般情况下，成熟有经验的跨境卖家是不放假的，且会在春节期间安排足够的人员值班，客服仓库也会正常运营。春节期间，卖家可做一个店铺Banner说明不发货时间段，避免买家在不知情时，由于下单等待时间过长而给差评；店铺描述可以再次做出休假说明，并可以放置年后主推的店内活动等。商品描述中也可提示买家年后发货时间。值得卖家注意的是，卖家一定要在节前安排好客服值班或设置自动回复。其实总结一下，就是春节期间上线节日促销信息，告知我们放假了，但是有人值班的回复可能会慢，但是一定会回复的，还要安排好值班人员和充足的货品。

就以亚马逊电商平台为例：
距离春节还有不到半个月，很多卖家忙着抢票，甚至有卖家已经踏上了回家的旅程。虽然深圳的童鞋今年冬天真的有点冷，基本都是“摇着取暖”的状态，但是一想到要回家，大家心里都暖暖的。
但与其他行业不同的是，跨境电商的童鞋即使有春节假期也未必那么聪明。对于队伍稍微大一点的，可能会有人员值班。但是对于刚开始单干或者情侣店的卖家来说，基本上只能随身携带电脑，每天处理自己账号上的事务。
简单算一下，过完整个春节，来回大概要45天，只好借此时间提醒一下所有的老铁们，免得一些操作失误让整个春节不稳定。
亚马逊春节假期前有哪些注意事项？1.账号关联问题
许多卖家在春节回家时会把他们的账户带回来。如果是这样的话，要注意账号关联的问题。影响账号关联的因素很多，但基本条件是一台独立的电脑和一根独立的网线登录一个独立的账号。为了确保一台计算机和网络电缆只登录一个帐户，物理隔离是安全的基础。当然，如果你只有一个账号，有多台电脑，多根网线，这样登录是没有问题的。
农村很多童鞋处理网线可能不方便，用手机流星卡和无线网卡也可以解决，但是不管用哪个网络，都要保证一个网络对应一个账号。
还有童鞋说用VPS或者TeamViewer之类的工具，当然是可以的，只要你保证在使用过程中不会互相交叉。
如果库存已经确认，试着卖掉。
春节期间，由于卖家数量减少，一些卖家将店铺设置为休假模式暂停销售，一些卖家因库存缺货被迫停止销售。总之卖家数量减少，竞争不那么激烈，所以对于很多卖家来说，春节假期其实是一个小的销售高峰。在这种情况下，有货卖家也一定要把握住这一波销售。如果库存充足，并且你没有同时安排太多的休假时间，那么就按照正常的节奏进行。
而且如果你自己的库存数量准备的不够，如果你观察销售趋势，预测库存不足以支撑整个假期，那么你不妨早点提价，前期价格可以慢慢提，价格会根据销售节奏逐步调整。既然存货注定要卖完，能多赚就多赚。
3.刚开始建的上市，想休假又没有存货，调整到有利可图的价格，暂时放缓运营节奏。
对于一些新卖家来说，产品在推出后不久可能就处于亏损状态。虽然排名暴涨，但是真的没有利润。在这种情况下，将售价调整到盈利状态可能是值得的。毕竟刚好赶上这么长的假期，补货不能补，没必要赔钱挣钱。
至于一些卖家，他们担心如果涨价导致年后重建的尴尬，不用太担心。毕竟不管怎么断货或者滞销，都需要年后重新开始。不过有了前期积累的经验，后续的操作肯定会跑得更快。

春节只是中国在放假，老外都是正常的，就算是中国人放假了，大家的消费网购其实是不停的，所以你的店铺肯定是需要人员值班的，要保证过年期间有人在线回答客户的问题的，处理售后等等，如果由于人手不够的话，一定要在店铺的醒目位置和自动回复中标注清楚由于春节假期回复和处理慢了，但是会按照订单先后去处理了，一定要做到告知客户，否则客户投诉你的话，你的店铺权重可能就降低了呀，还有就是店铺的优化了，这个时期你如果能花时间去优化你的店铺也是有助你开年店铺的订单爆发的。

以亚马逊为例
第一步:在Amazon的后台点击“物品状态”栏中的“去度假”

第二步:点击后，将每个站点的“待售”按钮改为“停止销售”，然后点击“保存”。

设置成功后，全店所有自发货清单都会处于未售出状态，但清单并未删除，春节后可以转回“发售”状态。你还是可以按上面设定的“停止销售”操作。

因为亚马逊FBA物流在节假日期间依然正常工作，所以FBA仓库发货的挂牌不受影响。

2.有些产品停产了

如果卖家不想将店铺改为“假日模式”，但只需停止部分自发货清单，可以直接在后台“库存管理”中选择需要停止的清单，点击“编辑”，找到“停止销售商品”选项进行设置。

3.延长交货准备时间

一般情况下，自发货卖家的发货准备时间设定为2-3天左右。即使卖方店铺春节期间继续无假期接单，春节期间跨境物流、货代都需要假期，卖方需要延长发货准备时间。

对于上市的多个卖家，可以通过模板更新发货准备时间。

具体步骤如下:

(1)下载模板。路径为:“通过上传添加产品”→“下载库存文件”→“库存文件”

(2)填写需要发货准备时间的SKU。

(3)填写发货准备时间。

在模板表中找到“履行延迟”列，并设置交付准备时间。同时同步更新库存栏目，填写库存数量。

(4)其他不需要修改的项目信息，如UPC、标题、图片等。，不需要填写，但可以留空。

(5)在“更新删除”栏中选择“部分更新”，然后上传部分更新。

4.不要延长交货时间

因为延长发货时间会影响转化率，但是也可以让清单刷一些流量。

如果不想延长发货准备时间，影响客户体验，有资金的卖家可以在春节期间使用海外仓库实现本地化发货。要做到这一点，需要卖家抓紧时间，做好布局。

5.设置预售功能

售前功能是在正式产品出来之前接受客户的预订。所以，春节假期，不妨把上市产品的部分调整为预售，承诺7天假期后发货，这样才能安心过好年。

对于卖家来说，需要预估预售商品的到货日期，由于承诺按时发货，可以避免买家的投诉。

以下是阿里巴巴国际站春节期间运营安排：
店招部分：感谢客户的信任，告知客户放假时间以及发询盘24小时内有人回复，请放心联系，同时让客户在疫情期间注意安全，如有必要，可以写上业务经理邮件，方便客户联系；
P4P: 预算缩减为最低预算，比如80元/天，保证P4P还在运营当中，不能让产品一下子在客户面前消失；
业务员Trademanager ：之前保证每一天都有最少一个TM显示在线状态，让客户可以随时联系；
Trademanager自动回复设置：感谢客户询盘，询盘会最晚在24小时之内回复，请客户留心邮件和TM；
询盘重要程度标记：根据询盘重要程度在当天回复完进行标记，方便返工后根据重要程度进行再次跟进。

春节期间是放假了，但是这个时候一定抽时间把店铺维护好，别人休息的时候，你得在更好的运转，才能发挥更大效力。

春节放假的只是中国，国外的买家并没有放假，仍在工作，所以在此假期期间，业务人员要提前做好准备工作（比如物流商放假时间以及复工时间。），也要做好每天查看店铺数据和信息的工作，以便在收到询盘时，也能做到即使回复。