中间商客户，每次下单后都喜欢多要几台产品？

同事交接过来的客户，之前是同事跟进的，后面不知道什么原因，同事不跟这个客户了。然后主管就丢给我跟进，对方是义乌那边的中间商，我接手后发现：这位客户每次下单后都喜欢多要几台产品？经常是出货前2-3天才告诉我们，要么说客户突然想要的，要么说要放在办公室里...还要跟大货包材一样....

中间商

2021-07-28 1339阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

针对这个问题，建议您采取以下措施：

1. 在处理这个客户的订单时，一定要注意及时与客户确认订单的具体内容和数量，以便尽早准备和安排出货；

2. 在订单确认环节需要与客户谈妥每个产品所需要的数量、型号和规格等细节，这样可以避免客户在出货前突然要求添加更多的产品，并且将协商的结果书面确认，避免后期产生争议；

3. 跟客户沟通，告诉他们及时告知我们数量以便我们做出最好的安排，同时应该明确告知客户加急、改单等问题会面额外的费用；

4. 向客户明确表明，如果客户需要增加更多的产品，可能会导致提货时间的延迟，并可能对生产计划产生不利的影响。这样可以让客户对他们的要求和影响有一个清晰的认识。

总之，对于这个客户的准备工作需要做好充分的调查和备案，并加强与客户的沟通和确认，以确保产品的质量和出货时间的准确性。

2023-05-30

追问：

万事达运通国际物流

无论怎么样，你要保证你们能赚钱就行了
2021-07-28
Rachel2

这个同事那边交接过来的客户，很有可能是同事那边很忙没有那么多时间和精力去处理这些不怎么赚钱要求还比较多的客户，所以就会让你这边去跟进。你也摸清楚了客户的套路，其实无外乎客户就是想要多占点你们的便宜，其实有不少人都是会这样子的，其实他们要求也不过分，就是想要点小恩小惠感觉会很快乐。你不妨答应他，下次把利润多做高一些，或者说多预留几台的利润出来进行核算，其实他每次都这样子已经很习惯了，你就按照这标准来进行核算就好了。
2021-07-28
Richard24

你这个问题其实很好解决的，你已经知道客户的一个采购习惯了，那么其实你是可以同意给客户那么操作的。所谓的羊毛出在羊身上，既然他每次都要这么做，那么你就把这个成本核算进去，一起报给客户，但是你得有技巧，就是不能显出这个数量出来，但是你的确实加在所有成本上面了，几台的成本均摊到全部数量上面其实也就还好。到时哪怕客户要货其实也在你的预算中，那么就直接顺水人情给到他，顺便跟他抱怨一下申请下来有多么麻烦让他觉得你的不容易。
2021-07-28
王语琪

中间商客户很喜欢多要几台产品，基本上可以知道客户是拿这个产品去售卖获取利润，而不是放在办公室。这是客户的习惯问题，那么我们肯定是能答应客户的，多几台没什么所谓，重点就在于，你要学会把这几台的成本给收回来。既然你都知道客户有这个习惯，那你在核算成本的时候就可以把这几台的成本核算进去，其实把几台成本均摊到一批大量进去并不会增加多少成本，而且客户也是不知道，你这边也不会亏本，这样子就可以大家都皆大欢喜，按照客户的喜好来操作就好。
2021-07-28
maureen.hanvey

这个客户是你以前的同事交接过来的，他之所以和你提这个要求呢，应该就是他之前一直在你同事那里这样要求的，而且你的同事是每次都有同意的，所以客户就会觉得合情合理啊，如果你自己不想办法的话，那么他就会一直这样要求的，你们同意的话，他自己又不用付费，他自然是很开心的呀，但是你还不能和他说以后不给他提供这样的要求了，那么客户肯定觉得你不如上一个同事啊，反而觉得你赚多了。所以是不能直说的，那样的话只能是情况糟糕。可以将这几辆的钱加到总价里。
2021-07-28
Antonio

其实吧，你这个客户的要求其实也是可以理解的，因为你们之前的一直纵容，然后现在客户就会形成这个思维了，他觉得这样是理所当然的，你们拒绝他的话，他肯定是不舒服的。所以一定不能够拒绝。我猜想可能这是因为这个原因，你之前的那个同事才会想办法把它甩掉，因为真的是很麻烦而且没有利润可赚啊。那么你就要想办法将这部分钱要过来而且要不露声色。那最好的办法就是自己计算好，将这几辆的钱每一次都算到每一辆的价格里报给客户，其实应该不会和之前有多大的区别的。
2021-07-28
De4

客户每次下单后都喜欢多要几台产品，而且要求的是跟大货包材一样，其实每一个业务员遇到这种情况一般都是很烦恼的，这样的客户真的是属于那种爱占小便宜的人，客户之所以养成这样的习惯估计就是你们之前刚开始觉得为了迎合客户，勉强答应客户，后来觉得一直在合作，然后又不好拒绝造成的。因为客户有这个喜好的话，如果想要继续合作下去，特别又是你从原先同事那里接过来的客户，那就更不能变化的这么明显啦。你可以将这些额外的产品加到每一辆产品的单价里去，这样就不用纠结可以所要的事情了。只要收到钱了，其实都是好说的。
2021-07-28
tony20

中间商有可能是想要多赚点利润，你多给他几台他就可以多卖几台，这些都是他们实实在在的利润呢。并且你们之前都一直同意客户的要求，那么他会觉得他的要求是比较合理的，自然会一而再再而三的去要求你们这样子提供。你们下次给客户报价的时候，其实是可以把这部分的成本一起核算进去，每次在客户的数量上多加几台的数量来进行价格的平分，这样子你们也相当于是收费了的，就没有所谓客户要不要了，这样子就会让他感觉他还是占到了你们的便宜。
2021-07-28

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