我司寄到德国的机器被海关禁止入境，怎么处理？

外贸小白求助：我们是通过dhl报关清关的，今天接到德国DHL的报文，海关查验以后，认为您的货物不适合入境，欧盟海关不允许进口。后续会安排退回。 Enclosed please find the document and official correspondence from German custom where is not allowed importing the lasers in European Union area. Specific reason for refusal of import: - Basically not confirmed manufactured item - Documents / Identification missing - CE-Identification not true or misleading - Dissenting of national laws o 2001/95/EG general product safety o 2014/35/EU low voltage directive google翻译如下：随函附上德国海关的文件和官方信函，禁止在欧盟地区进口激光器。拒绝进口的具体原因： - 基本上没有确认的制造项目 - 文件/**明丢失 - CE 标识不真实或具有误导性 - 反对国家法律 o 2001/95/EG 一般产品安全 o 2014/35/EU 低电压指令请问这种情况还能二次邮寄么？请问是要配上ce证书么？确认的制造项目是什么意思？我们附上了合同fp的。反对法律的两条是要做什么认证么？之前寄过很过次都没有出现问题，不知道这次怎么就查了。。。

德国海关

2022-03-08 1903阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

对于您所描述的情况，您需要与您的德国客户和DHL沟通协商，了解该批货物禁止入境的具体原因，并且了解德国海关所要求的相关法规和标准。

针对德国海关所提到的问题，您需要提供更详细的制造信息，以证明您的货物符合欧盟相关的法规和标准，例如，如果您的货物属于激光器类别，那么您需要提供CE认证，以确保您的货物符合欧盟的通用产品安全规范（2001/95/EC general product safety）和低电压指令（2014/35/EU low voltage directive）。您可以联系您的供应商或者是自行整理相关证明材料。

如果您能够重新安排进口并符合德国海关的进口要求，您可以选择二次邮寄；如果无法符合进口要求，则需要退回货物。在下一步操作时，您需要严格遵守欧盟的进口法规和标准，以确保您的货物符合欧盟的安全要求。

2023-05-30

追问：

peter32

我们通过DHL报关出口，寄到德国的，现在接到德国DHL的报文说这个货物不适合入境，要被退回。那么这个时候你们最好是先让客户那边去看看有没有清关代理可以搞定这个问题，如果清关代理那边也没有办法搞定的话，那么是只能退回了。然后你们也是知道这个退回的理由，等到时在跟客户那边确认一下是否是可以处理清关问题，就不需要再用到DHL的清关，可能还是可以继续出口的。其实之前一直出口都没有问题，那么这次有可能是换了一个关员，这个是有可能的。
2022-03-08
刘金雷

遇到这个情况的话，那么首先最好是另外找一个清关代理来进行处理清关，但是正常来说如果DHL通知要被退回的情况大部分是不能在处理这个清关问题了，只能等着被退回再重出，但是还是可以尝试一下，毕竟退回的费用还是很贵的，一般是出去的3-5倍。所以能不退回的话最好是不要退回了。另外你这个最好是去了解具体退回情况，因为这个是有好几个可能存在的问题，那么是可以了解到具体退回的原因的。这样子就可以下次出口的时候避免掉这个问题了。
2022-03-08
colin7

DHL出口到德国被海关查验后要求退回，那么这个情况下，你们最好是先了解清楚一个具体退回的原因，看看是否可以提供什么证明给到那边处理清关问题。如果不可以的话，那么就只能先等退回之后再想办法出口。其实现在到德国的话还是有一些双清专线的渠道，这些渠道的话就不需要我们自己处理清关问题，就等着收货就可以了。还有就是这个你可以问一下客户是否可以下次自己找清关代理处理清关问题，不要用DHL的清关服务可能会好一些，或者走空运到那边让客户自行处理清关也是可以的。
2022-03-08
Angela.Tong

之前寄过很过次都没有出现问题，不知道这次怎么就查了，其实在出口货物到相关国家的时候，那么你作为出口商的话，是需要和客户进行积极的沟通的，因为不同的国家有不同的进口要求的，比如说相关产品在这个国家属于违禁品，这样的话，如果说你不在来哦接清楚的情况下就出口到这个国家，那么你的产品轻则不能通关，重则要扣货，或者处以严重的罚款的呀。还有你这次出口的话，其实就是产品的制造项目没有填写，相关文件不齐全，ce认证不真实，需要是你的这一类产品的CE认证。
2022-03-08
lily.zhu

你这个货物这一次没有办法顺利通关的话，主要是你们的产品的单据上边的问题，首先比较严重的就是CE认证了，CE认证是欧盟成员国请执行的认证，只有你的出口的货物有了CE认证，才能顺利通关的呀，相当于你的产品在欧盟成员国的通行证，其次是你的产品的单证填写不正确导致的，基本上没有确认的制造项目就是你们没有填写制造项目，o 2001/95/EG 一般产品安全其实也是CE认证，CE认证是关于产品安全的认证而不是关于产品的质量方面的认证，所以一定要满足相关国家的要求才能正常出口的。
2022-03-08
泰安新华锦

首先已经确定好货物不适合入境的原因，一方面CE证书清晰提供，
了解哪些违反国家法律，让老外客户落实好互相配合
2022-03-08
Beata@

海关都是抽检的，以前没有查到是幸运的，现在查到说明你们该提供的证书都没有提供到。
CE标志是安全合格标志而非质量合格标志。是构成欧洲指令核心的"主要要求"。

“CE”标志是一种安全认证标志，被视为制造商打开并进入欧洲市场的护照。CE代表欧洲统一（CONFORMITE EUROPEENNE）。在欧盟市场“CE”标志属强制性认证标志，不论是欧盟内部企业生产的产品，还是其他国家生产的产品，要想在欧盟市场上自由流通，就必须加贴“CE”标志，以表明产品符合欧盟《技术协调与标准化新方法》指令的基本要求。这是欧盟法律对产品提出的一种强制性要求。
2022-03-08
Haad.mehboob

以前不查，那么不代表每一次都不查的呀，其实有时候海关查验出口货物的话，就是抽查的，因为每一天进出口产品那么多，海关不可能是每一批货物都差的，这样的话，那么海关每一天是无法完成任务的呀，所以说以前没有查到你们，是因为你们比较幸运呀，但是并不意味着你们每一次都可以有这么好的运气呀。所以说该有的认证还是不能少的呀，CE认证是欧盟成员国强制性的认证，如果没有的话，那么是没有办法出口的，另外还要满足目的国家的相关的要求，否则也是没有办法成功通关的。
2022-03-08

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