货物出了点小问题该如何和客户解释？

您好，很抱歉听到您遇到的问题。在面对货物质量问题时，与客户沟通解释是非常重要的。以下是一些建议，希望对您有所帮助：

1. 及时反馈：尽快与客户联系，向他们解释您所发现的质量问题，并说明您已经采取了相应的措施来解决这些问题。

2. 承担责任：承认并承担任何出现的问题，无论是因为生产方面的原因还是其他因素造成的。客户希望看到您对问题的负责态度。

3. 提供解决方案：建议与客户商讨解决问题的方式，例如提供替换产品、退款或提供额外的服务。

4. 准备好解释：在与客户沟通之前，确保自己对问题的原因有明确的了解，并准备好相应的解释和回答客户的可能问题。

5. 关注客户：了解客户目前的情况，例如他们参加的香港展会等，并试图根据这些情况来找到更好的解决方案。

6. 持续沟通：在解释问题和提供解决方案后，跟进客户的回复，并尽可能保持良好的沟通，以建立信任并解决问题。

最重要的是，保持诚实和透明，积极解决问题，并表达您对客户的重视和合作的意愿。祝您顺利解决问题并恢复与客户的良好关系。