订单已下却被客户拒绝付款

高楼望鱼
去年底,客户已经合作过了,这次是第二次下订单。客户催着索要付款账号,由于财务出去了,老板就随机给了一个私人账户,与之前给客户的账户不同。客户收到信息后委托第三方付款,但是第三方以收款账户与第一次合作的账户不符拒绝付款,并将情况反馈给客户。
客户了解后,透露出不想跟我们合作的意愿。我听了之后,着急上火的不行,马上跟老板、同事商量,一致的看法是连忙驱车去到第三方办公地点,与他们当面解释。经过一轮解释后,问题终于解决了,真是好险啊。
2018-03-21 411阅读
问题/讨论
回复(1)
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AI回答:
首先,感谢您的详细描述和分享。针对这种情况,我们建议以下几个措施:

1. 与客户积极沟通,了解具体原因。了解客户拒绝付款的具体原因,有利于帮助解决问题,并和客户建立更加稳定的合作关系。

2. 恳切的向客户道歉,并解释问题的原因。表达自己的抱歉,并告知客户,公司的存在严肃性和支付账户不应该轻率随机,这将帮助客户了解背后的逻辑和意图,并增进彼此的信任感。

3. 与第三方支付公司保持良好的沟通关系。第三方支付公司的反馈意见重要,建立良好的沟通关系,以及对公司资料的再认证,不仅可以解决这次问题,还能够帮助我们更好地组建未来的合作网络。

总之,任何业务环节和合作过程中,始终应该把质量、道德和诚信维护在第一位,这是保证企业长期健康发展的基石。感谢您的提问,希望能够对您有所帮助。
2023-05-31
追问:
  • 我是外贸人
    效率真高,驱车去到第三方办公地点,与他们当面解释。这个很赞。
    2018-03-21
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