求教关于跟进客户的问题

最佳答案 根据问题，应该邮件是写给接手人员的，参考邮件如下：
Dear XXX(接手人员名字),

Glad to know you, I am May, who is one of the leading manufactures on producing XXX products. It is a pity to know XXX（离职人员名字） will leave the company, sincerely hope he/she can have a great life in the future.

One sample of our XXX product was sent to your company for check on 2th, August of 2020, it is our first cooperation with your company, to be honest, we are looking forward more cooperations with you.

Pls do not hesitate to contact us if you need any assistance, we will do our best to give you the best supports, hope you will adapt the new job soon.

Best regards,
May

这个很简单呀，首先客户离职，你要问问客户是否找到新的工作了，下一家是否还在这个行业，如果是的话表示希望后期有机会在新公司有合作呀。然后对他的新工作表达一下祝福的话语，其次的话，就是问客户离职之后是哪位同事接手他这边的工作，要一下那个同事的联系方式，你这边也要尽快添加联系那个同事，最好是在这个客户还没走之前就沟通上，还有就是要表达一下和这个客户合作的一直都很愉快之类的话，希望以后能成为朋友的，不仅仅是合作的关系，可以是朋友关系。

既然以前一直在跟进的客户离职，而且对方公司还有后续接收人员，说明这单还是能继续交易的，那么你是值得继续用心跟进的，毕竟你已经做了那么长时间的努力了呀。你应该给对方去一封邮件对上一个客户的离职表示遗憾，并祝福他在新的岗位工作愉快。然后说明你们以前的合作很愉快，然后表示和开心后来有机会和现在的接手的客户继续合作，然后把之前的工作给对方详细的介绍一遍，对于一些重要的细节要着重强调。把你们的样品给这个新的客户寄过去一个。

对于长期跟进的客户离职必须跟进对接客户确实是有点麻烦的，毕竟长期的合作该注意的细节还有各部分双方都比较熟悉了的，重新接手还需要重新把之前该注意的东西重新说明一遍的。每个人的行为习惯都不一样，办事风格也不一样，之前的办法在那个离职的客户那里行得通，在这个新的客户这里不一定行的通的。所以一些原则性的问题，你该给现在的这个客户说清楚，以免出现问题相互推脱。还有就是尽快拿到这个客户的联系方式，有什么问题好及时进行沟通解决。

先跟要离职的人客套几句，说些感谢之类的话，然后，问问他接下来由谁跟进，并顺便让他推荐一下。

这个您需要告诉这个客户，希望客户写个交接工作的邮件，以便于后续工作安排，一般国外的都会交接，告诉您后续跟谁联系的。
虽然这个客户离职了，但是您还是可以跟他保持联系，不能合作，但还是可以成为好朋友，彼此分享生活有趣的事情，学习彼此文化，彼此有其它需求，说不定可以相互帮忙。

客户说离职的话，那么你可以先谢谢你的客户对你这些时间的支持，表达一下和他合作是非常的开心的，然后可以让客户告知一下接手的同事的联系方式，以便后面的工作展开，还有就是问一下客户要离职去哪里，是否还是这个行业，如果是的话，那么更好可以继续合作呀，如果不是的话，那么可以表达和这个客户可以做朋友的呀，毕竟一直都合作的很好。反正就是客气之类的话吧。让客户觉得你这个人很NICE吧，后面也许给你介绍其他的客户也是说不定的呀，毕竟他在这个行业内，肯定认识很多人呀。