为什么最近邮件新客户和老客户都很少回复？

有可能是以下原因导致客户回复率下降：

1. 这段时间处于业务淡季，客户数量减少，他们在考虑自己的采购计划，可能对询盘还没有做出决定。
2. 正处于疫情时期，客户处于隔离或工作压力较大，可能没有及时回复你的邮件。
3. 你的邮件内容或者主题行并不吸引客户回复，他们可能觉得你的邮件不值得回复。
4. 可能你给客户的回复时间不够及时，他们可能已经选择了其他供应商。
5. 你的邮件进入客户的垃圾邮件箱中，他们没有看到你的邮件。

对于以上问题，你可以考虑以下解决方案：

1. 填补客户空缺的策略，例如通过市场调研来找其他潜在客户。
2. 发送支持文档，希望为客户解决问题或者提供支持，以减轻疫情带来的冲击。
3. 提高邮件的质量和吸引力，例如制作精美的目录，改进邮件输出的资料内容等。
4. 提高工作效率，回复快速，回答客户的提问，并加强邀请新客户继续联系。
5. 检查邮件被阻止的可能性，例如在邮件主题行中出现一些过滤器问题的关键字。

以上都需要你优化自己的客户服务，更好地关注客户的需要和需求，邀请他们回复给你，并加强关注和支持。