如何让之前出过质量问题的客户返单呢?

Amy
之前接过一个比较优质的客户的订单,但是由于客户要求的产品是工厂第一次做,所以出了质量问题,如何才能够挽回呢?
2015-04-08 255阅读
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对于之前出现过质量问题的客户,我们需要积极地主动联系客户,了解并诚恳地道歉,并与客户沟通,找到解决问题的最佳方案。在与客户沟通的过程中,应该多听取客户的声音和需求,及时处理客户反馈的问题,并积极地提供解决方案。同时,可以给客户适当的优惠,以及推出一些新的服务和产品来吸引客户,同时也能够展示公司的实力和专业性,从而挽回客户的信心和市场份额。

此外,解决质量问题也需要看起来更为有效的行动,例如更换更优秀的工厂、进一步加强内部品控等,在返单前要让客户充分感到我们已经采取了更科学的方法,并且已经做出改进,这样更能为客户提供高质量的服务,从而达到让客户满意的效果。
2023-05-21
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