面对这样的客户,我是该赌一把呢还是果断放弃?
年的时候接过一个伊朗的订单,是德黑兰比较大的一个客户,每年的进口量在150个小柜,还算是比较优质的一个客户。第一次下了6个小柜的试单,也可能是我们价格有优势,所以还货还没到港之前,客户又紧接着下了第二单有四个柜子。
但是客户当初做的产品是新产品,质量不好控制,所以我们找其他工厂加工的,结果最终还是出了挺严重的质量问题。最后客户非常生气,我们也特别着急,想让客户统计一下问题产品的数量或者概率,想给他一部分赔偿,但是客户说这两批货毁了他在德黑兰的声誉,赔偿也无法挽回,最后就这么不了了之了。
今年老板还是想挽回这个客户,然后又让我跟他联系,我又跟客户解释了他当初选择的那种产品的生产难度很大,以及质量问题出现的根本原因,看看客户能不能选择一些常规的产品,而且老板那边承诺给他先发一个小柜的货,可以货到了查看没有质量问题的话再付款。
最后客户那边也是为了避免我们的损失,先让我们先发了两箱的样品,查验后没有问题。然后,想要订两个小柜,而且全部货到付款,可是一是客户要两个小柜,货值有15w左右,如果客户收到货不付款的话,我们一点辙都没有;再就是我打听了一下这个客户,他去年从中国其他供应商那里采购了一批货,最后什么原因货到港了没付款,供应商又不得不把货返运回来。
所以虽然现在老板同意两个小柜的货到付款,但是我心里一直打鼓,不敢下这个赌注,毕竟要让公司承担太大的风险。
整个案例的来龙去脉就是这样,讲的有点啰嗦,麻烦各位大神帮我看看,有没有其它的更好的解决方案呢?如果是你遇到这样的问题,会怎么办?
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