好固执的客户

Sylvia
最近出了点状况,在一批货上,客户要求做镭射雕刻,也按照他提供的图稿雕刻了,只是没有雕刻足够的数量,客户坚持要退回重新雕刻或者补给模块;其实不耽误使用,也跟客户解释几次,请他接受从新的订单再做调整。可就是不同意啊,还是坚持要退回,怎么搞嘛?以往接触的客人都没这样过的,太烦心了!
2015-04-07 165阅读
问题/讨论
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AI回答:
面对好固执的客户,您需要更多的沟通和耐心。首先,了解客户的要求,并核实您对其需求的理解是否符合客户的预期。如果您已经按照客户的要求完成了部分订单,那么您可以考虑与客户进行更加详细的沟通,让他明白重新雕刻会浪费时间和资源,并尝试给予客户一些其他的补偿方式。同时,如果客户非常固执,您可以请上级领导参与沟通,或者通过法律途径解决争议。请记住,保持耐心和专业是处理这种情况的关键,让客户感受到您在关心他们的需求,并尽力满足他们的要求。
2023-06-07
追问:
  • YOYO佳
    对于这种客户好像耐心解释也是没有用的,楼主就认命吧!
    2015-04-07
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