外贸中不要轻易向客户说NO

外贸谈判中我们总会和客户产生各种各样的分歧，客户这种各样的要求不可能都满足，如果遇到无法满足客户的时候，请不要轻易对客户说出NO。





一般会出现两种情况：1、暂时无法实现客户的要求；2、的确无法达成客户的要求；


面对第一种情况，当然不能直接说出NO，既然暂时无法实现客户所说的，但要尽量把现阶段可以提供给客户的信息或资料给客户，可以这么告诉他，目前我这里有现成的资料可以先发给您作为参考，详细的内容××时候发给您，您看是否可以；一般来说客户不会拒绝你说的，接着你只需要抓紧时间准备客户想要的东西就可以了，也许会比较麻烦，但如果通过这些可以使你拿到订单是不是就值得了呢？





而面对第二种情况，你的目的的确是要表达无法接受客户所说的，但也不能直接跟客户说NO，这样会给客户一种你和他对立的感觉，有了这样的距离感，会给自己和客户间留下一层阻碍；所以面对这种问题您可以委婉的阐述，并且要给客户几个选择方案，慢慢拉近两方的关注点，你要想尽办法引导客户同意你提出的方案，双方一步步妥协中达成订单。对于这种情况，自己一定要把握主动权，不要总是问买家问题，这样非常容易让可以反感，尽量做到体贴客户，订单自然会向你飞来。