外贸出口流程--关于接单，中国电子口岸，核销，退税，愿与大家共勉

额是一个外贸新人，虽外贸已经1年多，之前也出过两单，但是是在化工公司外贸，大家都知道北方的化工基本都是贸易公司，不能说是全部，但是几乎没几家是正经的公司，都是骗了就跑，他们都是些土老板，专门骗外国人的钱，没良心的，给中国人丢脸那。所以这些公司没有一个是长久的，唉，这些都是后话了，在此告诫一下学弟学妹们，不要化工了。。。扯远了，，，以前有问题就来发个帖子，问问前辈们如何操作的，现在，，，终于所有努力没有白费，出了一个小单，在此写下全单的操作流程，希望像我一样菜鸟的童鞋，有所帮助， 获的更多。（目前操作到出货，退税待续）闲话少说，看额给你们细细地说。(花絮). 我们是北京一家伞的工厂， 去年的十月份来的工厂，虽然工厂环境不怎么样，在南六环外，冬天条件不好，去年冬天是我第一次把手冻了，截止到今年春天，手都已经冻了四五次，但是对于这些，我相信我的坚持会有回报，所以我还是咬紧了牙，坚持下去，在这里告诫一下，还在绝境中挣扎的朋友们，好好考虑考虑，maybe留下来会更适合你， trust yourself.我们公司是在2011年12月上的阿里巴巴平台，这也是我们经过再三的考虑的结果，因为他的线下服务要比其他平台都要好的多，我们公司参加了很多线下培训，几乎外贸所有流程都会涉及到的，在这里也要感谢一下。 ok， 不废话了。1. 这个单子虽小，但是这个单子下来一系列流程就都了解了，所以额要分享一下经验，并且要感谢一直帮助我的前辈和逆境的各种坎坷！我们应该感谢这些让我们成长的人和事。 人总是要知恩图报的。在此感谢（kalkin,老a, 沙冰，sam tang, 小k，踏遍全球，裕丰roy，kiss, 刘愣子，张丽娜，李东娜，何姐，毛姐，当然还有我的货代杨哥，保险小陈，高萌,leo,王子，华飞-小颜，bassie姐, sunny 姐，海， steel exporter, 志英）1. ok, 首先先从询盘说起吧。a.??这个客户是在阿里旺旺上询的价格，所以告诉大家一声，阿里在线是很重要的，如果家里有电脑的话，下班了，不要忘了在家登着，睡前再关了就行了，刚始客户跟我询大伞的价格，给我了个尺寸范围，然后让我给他报价，这时候你肯定觉得客户在套价格，你也没什么兴趣答理他，但是不要小看任何一个客户，每一个小单，他们都将为你的外贸经验铸就小辉煌的。。。。。这时候，你要显得专业一些，要问客户是用在哪里的，有没有特别的要求，印刷logo之类的，等一切搞明白后，再去建议客户，多大尺寸的伞比较合适，再说明理由，及详细的规格，然后报价给他，这样你会更专业一些。b.??后来客户说他们的伞必须是要uv材料的，但是国内很少要这个银胶的，而且数量也不多，其实我不太专业，不懂了就问老板，目前我们又没有库存，然后老板打电话给布厂，问有没有客人需要的那两种银胶布，但是居然布厂也没有绿色银胶布料，如果现的话，至少要印一缸布，，不说这个了，总之，很麻烦， 好吧，那只能如此，把情况告诉客户，1. 是否可以换布料的颜色 2. 按照他的要求，只不过价格要适当的增加，并且都要说明理由，让他相信，我们的钱不是凭白无故瞎要的。c.??那时候的压力（3月上旬）真是大，那时候有个美国客户把样品钱打过来了，并且我们已经把样品好了，照片拍了，传给他了，等待他打运费，然后安排快递到美国，总是没有音讯，而且来公司时间也不短了，着急啊，于是乎。。。。 晚上始睡不着觉，整天看论坛，看看外贸经验，压力大，早起一坐起来，就晕的厉害，记得周一，这个客户让我给他发pi，实在是晕的厉害，但是正好美国客户的运费也打过来了，那个难受的，，不提了，躺了一上午，中午还是去了公司，给客户发了pi, 给美国客户安排了快递，并且，你把这些努力给客户说了，他们也会给你感情分的，会觉得你负责任，会更信任你。??在这里想说的是，现在竞争者这么多，你稍微一怠慢，客户就可能投入别家的怀抱。。。。。。? ?所以，及时的回复也是很重要的。d. pi 发了没多久，客户又说不要银胶的了，再给报个价格，cif到他们国家的港口价格（fob+保险+运费）??fob就是（成本价格+税+适当利润+到港路费+港杂费用），如果数量多，可以把退税考虑进去，保险费可以忽略，然后我们又报了一个价格过去，其实这个价格已经不高了，他给了我们的他的目标价，差不多，但是有点低，我们没有妥协，有时候客户就是为了探探你的底，看看家是不是还可以给他降价，不降吧，他觉得你价高，他亏了；降了吧，他又始怀疑你的质量有问题，不过也分人，看哪国家的，如果是有的印度的客户，他恨不得你不要钱给他，不过这样得因人而异了。。。。接着说，我们的价格跟客户目标价查一美金，但是我们坚决没有让步的余地了，然后可以从质量啊，信誉度方面跟客户讲一下，正好那期间，我们公司在北京的国展百年不遇的参加了一次展会，这也可以给客户炫耀一下下。。。。有了这些坚固的堡垒，客户有点动摇了，这时再激将一下客户，替他一下决定，不要让他再犹豫了。有时候激将法也是很好使滴。。。2.??毫无疑问客户接受了，经过了几天的等待，银行通知了我们公司，有款到账。（未完待续，明天接着说）3.??接下来的就是备货阶段产品正在生产中的话，先说点别的准备工作，我们这个工厂是有进出口权的，不需要单出口，其实我是第一次操作打款以后的电子口岸核销等步骤，所以谨慎得不能再谨慎了，ok...不说废话了，如果你们工厂有进出口权的话，应该是有两张ic卡的，一张是法人卡，一张是操作员卡，还有一个读卡器，一张系统软件盘，也许这些大家都知道，但是在此还是说一下吧，嘿。。。。。 如果你们是跟我们一样是第一次操作这个，会对你们有所帮助的，首先是安装软件，这个软件最多可以安装在3台电脑上，而且，电脑必须与网络连接，保证能够上网，因为还要登陆中国电子口岸首页，ok.. 还有注意那个码是写在这个软件光盘上面的，你需要把那个银色涂层刮即可看到！ 最好先把码刮，然后再放入电脑光驱，进行安装，这样便于操作。。。 然后你可以按照操作提示，一步步来，就明白了。now 软件安装好了，进入中国电子口岸首页，如果你是北京，ok， 点击页面左下角的城市，点击北京，然后再进入出口汇，选择核销单的申领，输入核销单的申领份数，然后提交。。。。 ok, 第二天带上两张ic卡，和复印件，合同到外管局申领相应份数的核销单，不同地方可能带的也不一样，到时候跟外管局先问好了。ps: 外管局地址：海淀区莲花池东路39号西金大厦（地铁长椿街下，任意车道北京西站清醒300米） 电话：68559881 （电话几乎天天占线，打进电话的特别多 ...现在明白了，不是打电话的人多，是他们根本不接）领回核销单需要在再次进入中国电子口岸进行备案，点击出口汇，选择口岸备案，输入核销单号码，然后按0选择需要备案的口岸，比如你的货从天津港走，就选择天津，然后确认，系统会提示操作成功。然后把所有的单据（箱单，，合同，核销单，报关委托书）寄给你们的货代，货代一定要找好了欧，有些货代会乱费，不过我们的货代，蛮负责任的。有需要的话，介绍给你们。ps: 报关委托书在海关那，一次一本，共20份，20块钱。一次一份。（地址：四环十八里店环岛，京津唐高速附近， 电话：85732533）所以细节要跟客户确认好了，像包装，唛头，需不需要一些认证，有些国家需要原产地证，form a 之类的.还有客户在打钱的时候就给我了他们的vat number 了，说到时候可能用的这个，果然，货代说船公司要发货人和货人的vat number，不过我问了很多同事，他们都说没听说过，还需要这个号的，我又查了下，由于我客户是以色列的，发现网上说??“以色列海关确实有这样的要求，以确认贸易的真实性，避免恐怖份子利用外贸运输搞恐怖袭击。vat number就是货人或发货人的税务登记号，这两者都需要。”当然这个也因国家而异的。另外再扯点别的，即使有些人知道，还是说下吧，关于西联汇款west uion, 只要给客户，款人的姓名及国家 就可以了，但是姓名千万要写好了，比如 刘浩弦??haoxian liu, 取款的时候需要跟客户问他汇款时的10位银行监控号（money transfer control no.）及汇款金额，汇款人国家，汇款人的姓名， 到时候问西联客服就ok了，他们的服务态度都特别友好，手续费是客户那边付，家只取款就行了。4.??提单已经刷出来了，等待客户打余款，一般在船后3天，出来提单，货代会问你是电放还是正本，你要问好客户，有的国家好像必须要正本才能提货，一般的电放也可以提的，ok, 把扫描件给客户发过去，等待客户打余款中...之后的操作再详谈，关于相关单据，结汇，核销及退税。。。关于额度如果你们工厂是第一次去结汇，银行告诉你，你的电子口岸没有额度，那么你就该。。。1. 在外管局网上平台预款合同登记，预款提款登记（批额度）。。。。。 对了，这个网上平台需要通的，带着营业执照副本，组织机构代码副本，申请书(机打的，就写个word,上面内容按照营业执照上的，再写上要申请通网上服务平台，盖上公章就ok了，其实外管局的商务处可以给你弄，10块钱一份，你还不如从公司直接打印好)，三个都需盖公章2.报关完自然有额度（需要报关后几天才能有）如果你选择1 那么，你要在货物出口15天内，进行注销，否则影响下次批额度。具体还没操作过，这次我