求助:发错货了怎么,还是两家客户

Russell.Greenhouse
这次太背,完全崩溃,求哪位高人指点。 4月18日,我们有2批货上海进仓。一批是有7个托盘的货物a发印度客户a, 其中6个托盘是整的,1个托盘是零头的 还有一批是3个托盘的货物b发以色列客户b 背就背在驾驶员把7个托盘中的那个零头托盘和3个托盘中的某一个托盘混了 现在印度的先到港了,海关发现了1托货物b 以色列的还在海上,下周要到了 现在该怎么呢,我都要抑郁了 注:巧也巧,a和b属于一个集团,但没有任何
2014-06-20 364阅读
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对于这种发错货的情况,你需要立即与两家客户联系,向他们解释情况,并寻求他们的理解和协助。

对于印度客户,你需要向他们道歉,并与他们协商退回错误发错的货物b,并在最短时间内重新发货。此外,你还需要了解是否有其他影响,如延迟交货等,并积极跟进解决。

对于以色列客户,你需要向他们说明情况,并请求他们理解和耐心等待正确的货物到达。同时,你需要尽力解决可能产生的延迟交货等问题,并与他们保持联系,以确保交货的及时性和质量。

最后,你需要总结此次事件的教训,加强货物管理和检验流程,以避免类似的错误再次发生。
2023-05-22
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