遇一奇葩客户。。快把我弄疯了,指点的,交流经验的,吐槽的欢迎来看看

Y.Mengmeng
有一客户(mu错,就是上一个帖子的那个爱尔兰的),就一事儿逼,头一次跟他合作,先下了一个小一点的订单,真的很小,就1500美元的,这个质量上我给的价格已经很实惠了,(价格谈了两三天。。。)后来聊包装。。。又墨迹了一星期,还没完,付款方式(她思考了一星期后选了个比较放心的),还没完呢,然后这姐儿说我可不可以先付一半,然后快发货了再付另一半?。。。。我也担心他是骗子怎么,再不付呢。。。然后又僵住了。。我同事接的几个单子都很爽快的付款了,我真是要疯了。。。累感不爱
2014-05-24 836阅读
问题/讨论
回复(6)
我要向AI提问
AI回答:
遇到这样的客户,有一些经验可以分享给你:

1.与客户清晰明确的沟通:
在对话过程中,要尽可能详细地解答客户的疑问,将客户的需求和你的业务安排清晰明确地传达给客户。

2. 沟通方式需要灵活:
可以采用多渠道沟通方式,比如邮件,电话、即时通讯等,以便及时有效地回复客户的咨询和疑问。

3. 协议打得详细:
在订单和合作协议上要进行详细的规定和明确的条款,包括付款方式和时间、品质标准、配送方式等。

4. 建立信任:
在业务过程中,要逐步建立客户的信任,信任的基础来自于专业性、服务态度及时性等多方面要素。

5. 着力维护良好的客户关系:
即使遇到特别难搞的客户,仍然要积极维持良好的客户关系,这需要长时间的耐心和努力。

希望这些经验对你有所帮助。
2023-06-11
追问:
  • 利尔也
    我很少半夜回复客户邮件。主要工作时间都是白天。一个原因是熬夜伤身体;另一个原因就是让客户顺着你的时间、节奏。挺好用的,你可以试试。
    2014-05-29
  • 暴脾气小姐
    就当磨练自己啦
    2014-05-27
  • Y.Mengmeng
    恩恩,加油
    2014-05-26
  • Y.Mengmeng
    恩,你说的也很有道理,我也只是在这儿发发牢骚而已,他一个邮件我半夜十一点都会爬起来给他重新报表,不管成不成吧,太磨练人了。。。就当学习了
    2014-05-26
  • 利尔也
    信任感和信任度是需要时间才能建立起来的。及时心里不耐烦,吐吐槽发泄一下就过去了,不能在和客户交流的过程中流露出不耐烦的语气。
    换位思考,客户估计还觉得你的不够好呢。培养一个客户,让对方适应你的节奏,接受你的条件,不是一朝一夕的是事情。所以,加油,一定会好起来的。
    2014-05-26
  • [该账户已注销]
    呵呵,前期白怪的客户到处都是,主要是培养客户的对你的可信度,第一次生意嘛,怎么都可以,加油!
    2014-05-26
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