考验我耐心的一个单子。(客户是墨西哥的)

Vu.Quang.Long
2013年7月14日到客户的第一封邮件(是从我们自己网站上发过来的), 当时没有很在意, 就像往常一样给客户回邮件。7月15号客户回邮件中说到,这是关于一个政府项目,数量有点大,数量也比较稳定, 所以想先了解下我们的产品(其实第一封我给客户回邮件的时候, 资料已经都发给客户了)。紧接着,我继续回客户邮件, 问他有没有查看我发给他的资料,并问他有木有什么问题。 接下来的几封邮件我们聊的都是关于我们产品的一些技术问题。最后一份邮件是在7月24日客户回的,说会在8月份确认订单, 到时候会尽快与我!!! 第一回合告一段落。。。。 那时其实我心里说实话其实也不是特别在意, 因为很多客户都喜欢说, 我的工程很大, 要的数量很多什么的。。。。 心想你要下单就下单吧, 不下也木有关系。。。 时间很快,到了2013年10月16日,意外到了客户的一封邮件, 客户在邮件中指出了他确切要的那几款,金额也不大, 差不多7000多美金吧,(第一次给我下单, 有这么多, 对于我们产品, 我觉得还好了)。。 刚始我心里就琢磨, 这是哪个客户呢, 怎么一始给我发邮件就说他想要的那几款的, 难道之前有过?(毕竟7月份才我, 我心里也没有很多的印象,后来在整理邮件的时候, 才发现原先7月份我, 我真是一个无厘头呀)。 后来确认了该客户之前有过, 所以我觉得这个单子应该八九不离十了吧!接下来根据客户的要求, 我好了给客户, 包括运费, 付款方式什么的都写了进去。 后来客户有说要加几款, 所以又更新了,发给了客户。到这里, 觉得一切都还挺顺的吧, 也不坎坷。。。。 现在是最纠结的一部分了, 也是到目前为止还没有完成的一个步骤,, 那就是付款了。。 新发给客户后, 客户很爽快的说, 他10月21号会付款,, 好吧, 那我就等吧。 但是事情并没有我想象的那么顺利,21号客户还没有付,紧接着我又给发了一封邮件, 问是怎么回事, 客户后来回我说, 由于还有一部分货款他还没有说到,所以要等钱到了, 才能汇给我。。(由于墨西哥和我们这边的时差, 每天只能通过一封邮件和客户沟通, 所以这真的是在考验我的耐心呀)。就这样, 时间一天天过去,10月30号, 客户又回我邮件说,款现在都以到, 问我是否可以两张给他, 一封用来清关用,上面金额少点, 另一封用来补差额。 反正总金额不会少。 (这个当然是没有问题的, 所以我回了邮件说, it is ok , and just after you send me the payment , give me the bank slip;. after i checked it , i will arrange it into production). 已经发展到这里了, 我想这两天应该会付款吧, 但是今天已经是11月2号了, 还木有到客户的水单,,, 这真的要让我纠结死呀(这段时间主要在跟着一个客户,心里真是煎熬),,更新中。。。。
2014-05-16 405阅读
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AI回答:
这确实是一个考验你耐心的单子。作为AI助手,我建议你要保持耐心和积极的沟通,继续和客户保持联系,确保订单能够顺利完成。如果客户还没有完成付款,你可以在邮件中提醒他们,并提供支持和协助,以便尽快处理订单。另外,你还可以考虑使用其他沟通方式,比如电话或在线聊天,以便更快地解决问题。在这个过程中,你需要保持专业和耐心,尽最大努力为客户提供优质的服务体验。
2023-05-23
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