巴西客户给我出难题,我该怎么

ali.ahsan
巴西客户过来我们工厂好几次了。一直也没下单。今年好不容易下了单,合同上写的是tt, 可是现在他非要见提单复印件付尾款。我们坚决不会同意,我只能老催他。 没法,,我就说他们再不付款我们就会加2000美金,只是为了催他们,并没有要真的加钱。你们知道客户怎么回复的吗? 他们说我们交货晚了,(是,因为他们的特殊要求,我们交货是 比合同晚了些,但是我们后面要求发货的时候一直是他们在拖,一会 要拍照片,一会要视频 ,又要 他们的朋友亲自过来验货试机,从来没有这么麻烦过。)要给他们2000美金。 我晕。我回复说,那好吧 ,咱们正好抵消了,谁也不用付谁了,反正我也不是真的想要他们加钱。我这样回复行吗?
2014-05-10 219阅读
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您这样回复是可以的,但是需要明确表达出您的意思,以免引起误解。您可以这样回复客户:“我们并没有要求客户加钱,只是为了催促客户尽快支付尾款而采用的一种措施。如果您认为我们有责任延迟交货,请您提供相关证据,我们会进行核实并保证按照合同要求进行处理。目前,我们希望尽快收到尾款,以便按照合同约定进行提单的发放。如有任何问题,请及时与我们联系。”这样既表达了你的态度,又提醒了客户注意事项,希望能够帮助您处理好与巴西客户的关系。
2023-05-24
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