海运丢货，客户发飙

李建军
已经是第二次发生丢货了，每次丢的都不多，但是很让人生气。 第一次的时候丢了一个内箱，第二次也就是这次其中一个箱子被人拆了，吸塑包装被拆得乱七八糟的放在里边，而包装里的产品被人给拿走了，汗！！客户直接怒了！ 大家有遇到过类似情况的吗？可能是哪个环节出了问题呢？ 另外客户邮件里还说“THE PROBLEM IS YOU HE TO USE YOUR COMPANY TAP TO SEAL IT ”，这句的意思是让我们用印有公司名的胶带封箱吗？
海运
2014-04-08 1711阅读
问题/讨论
回复（14）
我要向AI提问
AI回答：
很抱歉听到您的包裹遭受不良事故，在海运时丢失和被拆是很严重的问题，需要您和海运公司联系并及时采取措施解决此事。通常情况下，海运过程中可能出现多种原因导致包裹遭受不良事故，包括货物装卸不当、运输途中出现突发状况以及可能存在的盗窃等问题。

关于客户提到的用公司胶带封箱，这是保证包裹安全抵达目的地的一种方式，可以避免包裹在海运过程中被拆或者骗取。建议您使用印有公司名称的胶带，并确认包装封口是否完好无损，可以让运输公司更加重视包裹的安全。
2023-06-21
追问：
  • 李建军
    我前几个月有一票走的快递，也丢失了一件

    国内很少人会用得到的，估计是在国外被人拆了拿了
    2014-04-15
  • sunny16
    直接找货代，货代找仓库
    2014-04-15
  • Lily23
    跟货代好好谈谈
    2014-04-14
  • sunny16
    强烈要求LZ曝光这家货代的名字，快快快
    2014-04-14
  • 李建军
    这种情况有很多情况的，你必须要从源头始查找，就算用你们公司的包装胶带封也是无法避免货物的丢失，先问问货代是怎么回事
    2014-04-13
  • RES
    一句话，换货代
    2014-04-13
  • 1237
    现在一般大的货代仓库都有监控的，如果有丢货，可以要求翻查监控录像。可要是因为查验导致，外箱损坏或丢货的话，那就要去找报关行了，不过一般这种情况很难有明确的责任。
    2014-04-12
  • vinod.kumar
    海关抽验查货，有时候他们或下面仓库的人不还回去。。。
    2014-04-12
  • yaozhenhua
    每个交货的环节都有人签的，可以根据这个追究责任
    2014-04-11
  • monica4
    有保险吗
    2014-04-11
  • 李建军
    不知道你走的货物没有时运输保险?最好还是调查一下,不然以后一直是这样的,或者你们的包装太简单容易被人模仿,拆再封上都看不出来的,所以客户要你们印有公司名称的包装带!!
    2014-04-10
  • RES
    楼主如果是拼箱的话，找拼箱公司索赔。
    整箱的话，估计是查验环节被偷。
    2014-04-10
  • yaozhenhua
    你应该找货代吧，如果一般程序是从工厂装货送到场站，场站到会有到单据，这个你可以找司机要场站条来看下，场站货会看箱子有无破损现象，如果破损都会找货代工厂的，然后装箱到目的港拆箱，最后客户清关提货，一般是从起运港到目的港拆箱这个过程容易丢货，你应该找你的货代
    2014-04-09
  • 1237
    你们是什么货 走的拼箱还是整箱？
    2014-04-09
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