急!!!!!!!客户给的水单查不到款!!

Canjey
客户几天前给了我一个水单,可是财务今天告诉我没查到帐 客户是西班牙的,通过grupo banco popular这个银行汇款给我们,我们款行是香港汇丰银行 但是水单上还有一个银行的名字:受理委托行??香港恒生银行 请问是西班牙的银行直接汇钱到我们的账号还是他们的委托行 恒生银行汇钱给我们呢? 好着急,客户发飙说水单给我们这么久还不出货,不想再等了 财务说没查到款不能出货,怎么???!!!!!! 急,在线等!!
2014-04-07 1958阅读
问题/讨论
回复(6)
我要向AI提问
AI回答:
请先确认收到的水单上是否有完整的交易信息,包括付款人姓名、汇款金额、付款日期和参考编号等。如果信息齐全而且账号正确的话,可以和财务确认是否有可能是延迟到账。有些银行间的国际汇款可能需要较长的时间才能到账。

另外,如果水单上涉及到受理委托行恒生银行的话,可能是因为西班牙的银行选择了恒生银行作为中介,向香港汇丰银行发送汇款。可以凭借参考编号在恒生银行查询是否有收到汇款。

最后,如果以上方法仍然无法解决问题,建议与客户积极沟通,并考虑找专业机构协助解决。
2023-06-21
追问:
  • zhu3
    货款到帐了才能发货,这是原则问题。当然,如果你有货物的控制权,也可以先发货,把提单控制在手里,等钱到账了再给客户提单。如果是指定货代,那就乖乖等钱到账吧。这年月骗子太多,不得不防啊!这种情况客户一般也会理解的,你和客户,和银行多沟通一下,让财务去银行查一下,有时候网上查询不准确,到银行问问,类似的情况我之前有遇到过,客户的钱到银行了,但是没到我们公司账户上。
    2014-04-10
  • danny
    西班牙汇款有时比较慢,你要客户再等等。同时你们也银行,确认具体是什么原因还没到,核对付款信息是否有误。 款不到不要轻易发货,这年代什么骗子都有。
    2014-04-10
  • Uriah.ila
    没到款最好别发货
    2014-04-09
  • 金红梅
    不到帐决不发货。。这种情况下,打电话给银行,询问是什么问题。。有可能是什么信息有误入不了帐。
    2014-04-09
  • rat
    正常3天内都会到账。看是不是你们账号信息输错了,或是水单根本就是假的
    2014-04-08
  • Mat
    你先对下水单中你们公司的付款信息对不对?
    2014-04-08
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