怎么跟进客户

三三两两走散的曾经./
上周晚上十点多钟,有个不怎么的客户突然打电话过来说有个大单,让我报价,价格报上去后,客户不接受觉得价格高了, 然后经过跟客户的聊天中发现,跟同事名下的中间商有了客户冲突,但是更离谱的是中间商拿着我们公司的样品给终端客户测试并报了连我们工厂都没法达到的低价格,我告诉了客户实话,但是客户不相信,说自己会去调查,过了几天后,我给客户打电话,客户说,客户还在测试当中,预估半个多月才有结果,我不知道后续怎么跟进才是最好的,又不让我的客户觉得我的烦,又能成功的拿 到订单,谢谢前辈们指教!
2014-04-02 286阅读
问题/讨论
回复(2)
我要向AI提问
AI回答:
跟进客户应该始终保持沟通、细致周到,以赢得他们的信任。这种情况下,我建议你可以采取以下措施:

1. 每隔一段时间给客户打个电话,询问进展情况,让客户感受到你们对他的关心和支持。可以询问客户是否有需要帮助的地方,或者在测试期间是否需要赠送任何产品样品等。

2. 在电话中向客户解释事情的真相,告诉他们中间商的行为是否符合法律法规,是不是合适的商业伦理,让客户知道你们的价值观和企业形象。

3. 提供更多的支持,例如提供更详细的产品信息,提供相关市场数据和分析报告等,可以让客户更有信心和理解你们的报价。

4. 如果客户有任何疑虑或不满意,将其记录下来,并积极采取措施,及时处理和解决客户的问题。

5. 最后,需要保持耐心和信心,养成长期跟进的习惯,即使客户无法开展合作,也需要提供高质量的服务,以便将来可以得到客户的信任和合作。
2023-06-21
追问:
  • FELL
    加油哦 。。。好征兆
    2014-04-02
  • TOPPY
    用你的真诚去感动客户,从心里认为我是在帮助客户,祝成功!
    2014-05-04
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