如何挽回客人的坏印象？？

me: please add our manager mr.liu id in msn buyer: it is more easy with you , because 2 months before last canton fair, i he ask to mr liu propose me a green color, but he forget this .? ?last year for another sample, it is same . he always forget many things; it is because our business is never big . before know this man, i work with a lady in your factory, and my business with you is more important, because the lady never forget or loosed the samples no need because i he no confidence with him; last october i go specially in canton fair for discuss business ( i arrived from bejing) and stay only one afternoon for see him, and he forget my samples ; the year before, it is same .??if this year, it is always same, i closed my business with you, and i work with another factory . 我对这个单子不是很清楚。这也是我进入这个公司以来，正式接触此订单遇到的事情。 之前，我都是以我们经理的名义与他发邮件的。 昨天发邮件给他时，顺手了，标属的是我名字。 他再发邮件给我时，问我msn id。 昨天简单说了几句，就结束了。 今天发邮件问他颜色样的事情。实话讲，之前此订单如何操作，我也是半懂不懂的吧。 然后，下午2点左右了，客人上线了。 问过邮件情况，确认了。 我请求他加上我们经理的id。他便以很快的速度，表达了他对我们经理的看法，以及对将来工作的“威胁”！ 这些谈话，我没有添加到文件中去。 其实，是客人误会了。 今年的广交会是我们业务部副经理chen sir and i 去的。不知道是不是他混淆了chen sir or liu sir. 我们经理很重视他这个客户的，只是他也是打工的，也不能左右老板的。一直都是我和经理在忙活他的单子（当然是自从我来后）。经理很尽心。之前客人提到的那些事情我也不了解。我也不好意思问经理。 所以，在讲述上面的之后，请各位兄弟姐妹，帮帮我，怎样才能说服客人，让客人对我们经理重新树立起信心？挽回客人对我们的坏印象？拜托各位了！