外贸历程（二） 科威特的客人教会face-to-face negotiation

在我的历程（一）中，其实我想细说一下那些要注意到的细节，已经操作过程中会出现的失误，我也想以此来记录我的过去。低头细想，每个人的经历都不一样，可能我需要注意的，并不见得就要别人注意。 这个科威特的客人是网上直接找到我的，他应该在地毯行业了很久。客人的意向很好，也是经过多家产品品质价格比较之后选择了我们家吧。当时我是单匹马的去接客人，其实我的口语并不是很好。客人很聪明，接触一段时间就感觉到了，在后面的交谈中，有意放慢自己的语速。 我当时的失误就是：谈判中没有直入重点。客人的目的很明确就是来下订单的。锁定价格之后，就应该直接把产品的型号，尺寸，数量确认好。以及付款方式和付款时间。 后面涉及到一个花型的打样，由于我自身的失误，在客人离中国之前只见到半成品。始终这个订单没有确认下来。后来客人又来到了中国，吸取上次的教训，当场把订单确认下来。当时客人带了块样品来中国找工厂，我在第二天就帮客人找到了这个厂家。客人很是高兴，对我的印象更加的好了。 说实在的，第一次接客人有点紧张不知道要讲什么，而且紧张会影响自己的听力。第一次的接待过程中我给自己的表现的打分是40分。客人回去之后写了封邮件鼓励我，其实我的基础并不差，一次性通过cet-4 cet-6、还考了bec中级。心理素质真的很重要。