求助,跟单弄错货物价格,低价给客户,但货款两清,怎么?

Mary26
求众坛友指教,由于仓储部门的错误,我也没有怎么仔细核对,结果把一批价值七万美金的货按六万给客户,今天才发现此事,但是货款已经两清.该怎么呀?怎么给客户说呀?
2014-02-11 1695阅读
问题/讨论
回复(10)
我要向AI提问
AI回答:
首先,要及时和客户联系并向客户诚实解释此事。在解释时,应该详细说明发生的错误和事实,并保持良好的沟通,让客户明白你们的诚意和解决方案。

其次,如果客户接受退货,可以尽快退还货物并补上差价。如果客户不愿意退货,可以与客户协商解决方案,例如你可以给予客户额外的折扣或者协商其他补偿方案。

最后,应该找出错误发生的原因并采取措施防止这种错误再次发生。这可能需要与仓储部门和其他相关部门合作,例如强制核对货物价格,学习和纠正错误,并实施更严格的流程控制来确保高效性和准确性。
2023-06-22
追问:
  • Bernadus
    这个看客人是否通情达理了。好好同客人沟通下,诚恳的请求客人配合你们工作,相关的产生费用由你们公司承担。

    祝LZ GOOD LUCK,早点好这个事情
    2014-03-10
  • Johnson
    还是可以先尝试跟客户沟通一下,跟客户说明错误,应该是可行性比较高的吧
    2014-03-03
  • mario.Garcia
    不过这样都是自己承担损失了,不过也可以尝试跟客人沟通一下。
    2014-03-03
  • bernd.katzer
    可以尝试和客人沟通一下看看
    2014-03-02
  • 杜建国
    哎。怎么老多这事呀。
    补救措施,先礼后兵。先和客户沟通下,表明歉意。
    感觉上述方法不可能的话,不是老客户。那就给他发邮件,说货物有问题,需要给他调换,运费、保险费等你们承担。就是先把货弄回来再说。(具体理由看是什么产品自己想)
    这个也不行的话就去下有关法律专家,像这种情况你们的合同可以认定为无效。中国对这个是有法律保护的。
    另外,为了避免这种情况再次发生,很简单。了解下我们的软件呗。价格是前期维护,需要变动的话可以经行调整。如果差别大了系统会有提醒。也可以设置最小起订量的提醒,等等吧。
    希望这种事情不要再发生了~~
    2014-03-02
  • 邦友78500
    这个要看是你们当初报价报错还是发货发错,如果是报价错了,那就没法了,如果是发货发错了,可以跟客人商量一下
    2014-03-01
  • fanwei3
    这个是你们自己的问题,看客人的心情了
    2014-03-01
  • sondy
    先跟客人沟通,你运气好,你的客人非常好的话也许有机会
    2014-02-18
  • Bernadus
    你们自己搞错,基本没法了,除非那客户极其有良心
    2014-02-15
  • Miss.Sandy
    打碎门牙往里吞.........

    估计没其他法了!
    2014-02-15
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