截单时间过,货代自主随便截数据,产生了改单费,我该怎么?

Thitaree
我从青岛港出一票货,入货通知上面截单时间是11月20日10:00,结果当天特别忙,就没能及时截单。货代那边没有任何提醒,也没有问我要截单数据,结果就自主截单了。箱号铅封,就随便写的。我20号下午发回的准确截单数据,结果今天(21号)柜子回去,货代就让我更改单据,结果产生了600多元的改单费。这种情况下,我是过了截单时间,货代那边有无责任呢?因为根据公司规定,这种情况下产生的额外费用,是我们自己来承担的。麻烦各位支个招,我要怎么呢?货代那边应该承担什么责任呢?谢过各位!
2013-12-27 5394阅读
问题/讨论
回复(14)
我要向AI提问
AI回答:
首先,如果在出货通知上面规定了截单时间,那么您在规定的时间内必须提交准确的截单数据,以便于货代处理相关事宜。

但是,从您的描述来看,货代在没有得到准确截单数据的情况下,自行截单,并且随意填写箱号铅封号码,这是货代的不当行为,也有责任。在这种情况下,您可以要求货代承担一部分改单费用。您可以和货代协商,要求其为由于填写不当造成的额外费用负担一部分责任或分担其所产生的费用。

另外,建议您今后与货代建立更加紧密的合作关系,及时沟通信息,以避免类似问题的发生。
2023-06-23
追问:
  • bata
    嗯啊,我也这么想的,正给客人写邮件呢,气死了
    2014-01-03
  • FLores.Lu
    一个投诉给货人  这个操作纯粹欺负你呢  就投诉服务不佳  CUT OF SI到了不跟发货人沟通 自己胡乱截数据导致额外费用让我们承担 一般这个截单时间提前说可以延后一点的 另外找一家local 货代 帮你代订舱代拖车报关  local货代一般会提醒你的
    2014-01-03
  • 谢来宾
    单子多我们也能理解,但是她截单的时候,没有数据,自己造的工夫,也能腾出1分钟时间打个电话过来要一下了吧
    2014-01-02
  • logan
    DHL  单子多,每个都电话通知无法到得
    2014-01-02
  • Silvia.Liang
    这是DHL的指定货代,我都感觉她有点故意的。因为我们也从他们家别的操作那边出货,有时候到点没截,都会提醒的,她就偏不,自己就截了,没有数据,我都纳闷她是怎么结的
    2014-01-01
  • TOM24
    指定货代大多也很好的,我们就很多指定货, 主要看货代操作的责任心吧, 这货代随意截单也不提醒 ,非常不靠谱
    2014-01-01
  • inci
    嗯,我们也正在考虑找一个固定的货代帮我们来操作,一直也没能确定下来。拖车司机,我们都是自己找,从来不用货代指定的,因为费用相差很多
    2013-12-31
  • Shen.Jing
    指定货代态度蛮横,价格不合理,服务不到位.你可以尽量规避风险,首先你找自己的货代跟指定货代比较一下拖车费,一般指定货代价格要比你自己的货代贵,你找你自己的货代帮你拖车报关,指定货代,省出来的拖车费就给你自己的货代作为操作费. 这样一来你可以得到更好的服务,规避像上述情况的风险.二来省去自己很多和指定货代沟通浪费的时间和精力.LZ可以权衡考虑下.
    2013-12-31
  • 张婷
    是啊,就是因为指定货代,所以态度一直不怎么滴。
    这种指定的,从订舱到操作,都是跟这一个人,所以想找人都没处找去啊
    估计最坏的结果就是我自己承担,不用票,避一点点的税而已了。这个星期都白干了,真是郁闷
    2013-12-30
  • ahdfuahdjf
    1. 首先货代给客户发过入货通知之后,没有任何约定的规定:货代如果不提醒客户截单时间,就要货代承担责任和费用。只是:每个合格的货代操作都在,在截单时间之前提醒客户,这也是基本的服务。你的货代操作没提醒你这都说明服务不到位了。更何况还自主截单!
    2.解决方法:如果你认识货代业务,你就找货去说明这个事情, 估计货为了维护你这个客户,会尽量给船公司申请减免,或者个人承担一部分。如果你真有一部分要承担,可以放在下一票货里,让运费稍微高点弥补这票货。 如果是指定货代就不好了。自认倒霉吧。指定货代不好说话,人家就算申免下来这部分费用估计也未必给你免。
    2013-12-30
  • 郑生
    对呀,我之前也有这种情况,货代都会电话提醒一下的
    2013-12-29
  • thagakane
    货代是客人指定的,常年都走他们家。我今天给她电话,她说“我入货通知上写的很清楚,不会给你写邮件,也不会电话”,我都直接无语了
    2013-12-29
  • helen3
    不应该呀。操作肯定会打电话提醒你的吧?
    2013-12-28
  • Thitaree
    “货代那边没有任何提醒,也没有问我要截单数据,结果就自主截单了。箱号铅封,就随便写的。”
    从这句来看,货代是有问题的,如果你在10点前没任何动作,你的货代是否有义务通知你呢?你没有截单是你疏忽,但是他随意截单就是他的问题,所以你可以坚持不付。如果是长期合作的货代也不会因为这六百块来为难你吧。,好好沟通一下。
    2013-12-28
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