这个客户要求好多东西，不是很懂，求助。

好的，根据客户要求的信函内容来看，可能需要针对以下几个问题进行解答：

1. 发票的发放：客户需要收到三份发票副本，一份原件寄给买方，一份送给运输商，还有一份要留作备份。所以您需要在发票上开具三份副本，一份是原件，另外两份是副本，可以通过扫描或者复印等方式制作。

2. 文件要求：客户需要的文件有四种，分别是PFMEA、流程图、控制计划和工艺能力研究报告。这四种文件是客户在接受你的产品之前需要的文件，以确保你的产品符合客户的质量要求。如果您没有这些文件，需要向您的生产部门或者工程师团队申请制作。

针对具体如何操作这些文件，您可以按以下步骤进行：
1. PFMEA(Failure Mode and Effects Analysis)：是一种预防性的质量工具，用于确定潜在的故障和风险并采取相应的措施以及改善方法。根据产线或工序中的特定过程，您需要查找潜在风险，评估风险的概率和影响，并制定措施和改善计划以减少风险。
2. 流程图(Process Flow Diagram)：描述了产品或过程的生产过程，每个执行步骤要做什么，以及步骤之间的关系和顺序。
3. 控制计划(Control Plan)：为生产过程提供了一个控制的框架和工具，以确保工艺满足设计规范，并且生产的质量可靠和一致性好。
4. 工艺能力研究报告(Process Capability Study Report)：是一种评估一组数据的过程能力的统计方法，可以用于评估一个过程是否能够以稳定，可预测和可控的方式产生需要的产品或服务。

希望以上信息能够解答您的问题，如果您还需要了解其他相关信息，请随时与我联系。