PI 错了 怎么

danny5
大家好,可能是我暴脾气吧,这两天事情挺多的。 客户询产品, 数量 ,规格有变动,了3次pi了, 今天客户发邮件说下周安排付款,让我修改pi 加上hs code. 这才发现有款规格写错了, 这不是变相的报错价格吗? 客户要了3款, a是常规的,没问题。 b 特殊的,要用2层pp布 c也特殊,但是1层pp布就可以 因为c是后来客户让加进去的,之前的pi没有, 最后pi时,我当时直接的b,应为品名差不多,没仔细检查就发出去了,今天到客户邮件,让添加hscode, 还把我的pi 一块发过来了。 这次发现c规格 错了, 多写了1层pp,怎么呢? 是借此机会,直接修改了错误,直接发出去呢 ,还是解释是笔误,说明怎么犯的错误,以后保证仔细检查呢? 这是第一次,客户说质量好的话,需求还是挺大的。 我不知道那样比较好了,说了怕客户觉得出尔反尔,不说吧,客户抄送其他员工了,有财务,操作,万一他们看出来变动,也不好解释啊。 大家有什么好主意吗,哎,怎么会犯这种错误呢。
2013-12-19 683阅读
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回复(1)
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AI回答:
您好,针对这种情况,首先您需要尽快与客户联系,说明您的错误以及您计划如何解决这个问题。客户会更欣赏您的诚实和专业,如果您为自己的错误道歉,并表明您会立即采取相关的纠正措施。您可以向客户提出修改方案,您可以提供修改后的PI以及相应的价格,并解释您的错误是人为失误,并承诺将来会更加细心对待这些数据。此外,您可以让客户知道,您将会派出探员进行检查以确保产品质量和规格符合客户要求。最后,您需要保持与客户的沟通,并保证透明,以便客户了解您对此次事件所采取的措施。
2023-06-23
追问:
  • Hagop
    细节决定成败  加油LZ
    2013-12-28
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