客户拒货物如何

目前碰到以下棘手问题，我操作于10/23号向某货代定了一票到mxzlo的货，托书和往来邮件中明确写明必须定直达船期，但是结果是货代给我们定的是中转的船期，之后跟货代再三确认，货代答复是船公司的问题，跟他们无关，针对此事情我们专门邮件给船公司，船公司答复定舱之前就告知货代定的是中转的船期。到今天为止，货物都还没到目的港，原本跟客户协商箱子最晚11月底会到，客户愿意货，但是现在还没到，客户说此票加急货物已经无法赶上圣诞节销，现告知此批货物拒。碰到这样的情况，请问我如何向货代索赔，请大家不吝赐教。万分感谢！

货代圣诞节赔偿外贸术语

2013-12-17 1464阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

对于这种情况，您可以向货代提出索赔要求。具体操作如下：

1.整理相关证据，包括托书、往来邮件、货代提供的船期等文件。

2.向货代提出索赔要求，要求货代在合理的期限内按照协议完成运输任务，并承担由此造成的损失。

3.如果货代无法解决问题，您可以联系当地的海关部门、进出口商会等机构，获取执法和仲裁方面的帮助。

4.如果以上措施都无法解决问题，您可以考虑向律师或仲裁机构寻求法律帮助。

希望上述建议能够帮助您解决问题。

2023-06-23

追问：

郑生

船期在订舱前都跟货代反复确认过是10/31号的船，22天到。但是到现在为止，箱子还没到目的港。
有证据但是现在货代的法务部不理睬我们，现在的情况就是他们每天就在敷衍和拖这件事情。现在杂呢？
今天我已经发邮件给客户，看看降多少价，他们才能这个货物，如果货物不，或者降价太低的话，我都不知道什么跟老板交代了。咳。。。。。。
2014-01-02
hill

有证据那就简单多了，你可以起诉货代让他赔偿，货代说是船公司的问题，你可以让他找船公司追偿。船公司看情况，你可以起诉也可以不起诉
2014-01-01
did15

又是圣诞用品啊，那完蛋了。这个出货之前就要确认好船期的啊。我客户都是快递一部分，后续再发整箱一部分
2014-01-01
TOM24

针对这件事情，我非常想不通的是，为什么花了钱，但是还没有好结果。后续的一系列懒事，还要我们自己承担和一一解决，难道这家货代就一点不自责吗？自动承担和协助这件事情呢？所以我强烈呼吁货代这个行当，真应该洗洗牌，不是公司越大，自称是K-LINE的大庄稼，就一定是家诚信的货代。
2013-12-31
rena

给客人说说降价是最好的法了，其他方式就一个字，耗而且不一定有结果。
2013-12-31
ventywang

正确说的话应该是好价格,坏服务,因为当初有2个柜子,分别定了2家货代,正常走掉的那家货代还比这家不负责的货代便宜USD50,而且货物上月都到港了.
目前比较头痛的是,虽然证据齐全,但是这家货代一直强调,中转扔釜山是船公司造成的,让我们直接找船公司索赔,跟他们无关,而且他们法务部门一直在故意回避这件事情.
谁有碰到过这样的实案的,请尽快给我点有实际建设性意见的,万分感谢!
2013-12-30
Albert.Tan

这事很麻烦，而且看起来不像客户恶意拒接，而是船公司误的事，看看有没有正规合同，有的话可以起诉船公司吧，好像。
2013-12-30
张婷

请问是什么产品？
2013-12-29
Thitaree

价格和服务一定是成正比的
2013-12-29
yifeng

好价格，坏服务的一个典型啊
2013-12-28
张中英

咱不是有邮件的证明嘛，又不是口头协议，必须能索赔
2013-12-27

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