发完P.I.，客户没有音信了，怎么回事

sergio.ivan.vargas

节前有个客户定了100个产品，还不到两千美金，让我们发形式。节日期间很忐忑，怕他等急了把订单给别人。节后回来赶紧回复，还好等着我们的pi呢。因为他要ce证书，我们没有。于是发p.i.的时候跟他说可以根据你的要求保证能过，但是费用得你们付。这样应该不过分吧，订单总额还不到2000美金，测试费用就要400美金的，占了1/5。结果发过去好几天了，也没确认。跟进还是没回复，真是郁闷啊..... 你们的产品如果需要测试，测试费用谁出啊？自己出钱还是让客户掏？感觉现在来个订单不容易，就这样溜跑了有点可惜，你们说呢

订单

2013-12-08 1149阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

对于客户没有音信的情况，您可以主动联系客户，询问是否有什么疑问或者问题需要解决。如果客户仍然没有回复您的消息，您可以考虑继续跟进客户，但请注意不要过度追问，以免造成不必要的麻烦。

对于测试费用的问题，通常由客户承担，特别是在涉及到国际贸易合同的时候。不过，您可以与客户协商，让双方共同分担费用或者寻找其他的解决办法，以达到合理的费用分配。

对于订单被溜走的情况，您可以从多个方面考虑解决办法。例如，提高产品质量，提供更具竞争力的报价，提供更好的售前和售后服务等，以吸引更多的客户下单。

2023-06-23

追问：

Grace.Sun

1，客户可能不满，在等
2，客户时间观念差，我们再耐心等下，并持续邮件跟进
3，询问客户原因，要客户反馈，无论怎样的结果，都到自己心中明了
2013-12-29
SHANNON.KNOX

我记得CE可以随便到，好像要不了400USD。国内很多都是假的证书，不过可以蒙混过关
2013-12-28
Bruce.Wu

呵呵，这是我第一个单子，所以比较在意。不在于钱。我想你拿第一个单子的时候你也会有这种感觉
2013-12-27
Zafar.Iqbal

这个订单金额我是不怎么在乎，不过这是我来这个公司之后的第一个单啊，你们应该可以理解吧。
就这样又没影了
2013-12-11
catherine9

煮熟的鸭子可不能这么就让它飞了LZ，想尽一切法找他出来：打电话、发邮件、发FAX.....，有些国家的人事是很没效率的，特别是要他们付钱的话，所以只有靠催，当然也要把握尺度。
2013-12-11
胡齐龙

2000美金不到的单子就有那么心力憔悴啊....
2013-12-11
Ruud.van.der.Velden

客户在准备钱了。
2013-12-10
Chintan

CE证书好象不止400美金吧？另外LZ如果你的客人有选择的话，他可以找其他有CE的工厂的。
LZ也不用这么在意这个单哦，才2000美金而已！
2013-12-10
Achen

楞没看懂劳模的意思。。
2013-12-09
田保庆

我发了 P.I 没有后面的多多的
2013-12-09

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