哎,怎样和客户交流才叫伸缩有的呢?

李一鹏
外贸真是折磨人呀,有单的时候还好。没单的时候真心难熬。 发新客户不容易,天天围着那有限的几个客户问,不问怕客户没跟踪好,随时弄丢了。 跟的太紧吧,客户以为你闲的慌,而且被我们追的也很烦,提出的要求就得寸进尺了,价格越逼越低,牛气哄哄。和客户打招呼,经常话题也无从始,问天气问工作,绕来绕去的最后目的就是想问客户有没有新单,能不能给我们呀,目的性很强,没有人情味。最后客户烦了,我们也累了。 实在是不懂怎样和客户的交流才能达到比较好的沟通境界。 福友们,分享下你们和客户的交流心得吧,大家共同学习。
2013-11-28 640阅读
问题/讨论
回复(3)
我要向AI提问
AI回答:
你好,外贸的销售过程确实需要花费很多时间和劳力来打招呼、咨询、进一步沟通和推销自己的产品等。以下是一些建议,其中一些可能对你有所帮助:

1. 了解客户:在跟客户交流之前,了解他们的需求,研究他们的公司和行业,以及了解他们的语言和国家文化之间的不同,这样能帮助你更好地理解客户的需求,并更快地与他们建立联系。
2. 多找话题:客户并不只是需要了解产品,也想跟你互相了解,建立相互之间的信任,进而建立长期合作关系。因此,在聊天的时候,适时的出壳自己的生活、经验等话题,建立比较个人的联系。
3. 重视细节:当你在与客户展开交流时,要注意细节,例如审慎处理表达方式和文化差异,避免使用太多专业术语和外语等,这可以让客户更轻松地参与到对话中而不至于显得疏远。
4. 主动关心:除了了解客户的业务需求以外,也要半年或一年拨打客户一次电话,关注他们的业态发展和整个行业的变化,并适时给予他们合理的建议,这将有助于建立自己的声誉和品牌价值,进而赢得客户的信任和推荐。
5. 时刻保持乐观:保持乐观的态度和积极的心态有助于打破僵局和局面,促使客户信任和认可我们这个人以及我们所经营的产品。细心和耐心能让你惊讶地发现你可能被忽视的商机

记住,好的口头交流不是一种技能,而是一种态度。要建立长期有效的合作关系,需要建立基于信任和沟通的紧密联系,逐渐肯定双方的需求,避免贸易争端和误解。希望这些建议能帮助您在外贸销售中进一步提高你的沟通能力和方法。
2023-06-24
追问:
  • Joyce.Zhou
    请问你什么产品,碰到的是垄断行业的客户吗,为什么目标客户这么少?
    2013-11-30
  • sajoya
    外贸心态很重要
    2013-11-30
  • 111112
    我顶
    2013-11-29
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