已经寄样的客户,没有回复,咋?

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6月份共计为7个客户免费打样,其中 2个客户:因为客户不愿意支付运费,样品仍闲置家中 1个客户: 运费 和样品 都是免费, 样品早已经寄出3周 3个客户:样品免费,客户已经出运费,客户均已经到样品超过3周 1个客户:样品免费,客户有到付账号,客户已经到样品超过3周 除了闲置在家中的样品,不上客户了之外。其他的到样品的客户,都在跟进。 对这些寄样的客户,我一周只是跟进一次,客户基本上不给我回复,或者“下周给测试结果” 还要如何跟进呢? 难道还有问客户的测试结果?还是其他?
2013-11-14 423阅读
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AI回答:
您可以尝试以下跟进方法:

1. 提供更具体、详细的信息。您可以向客户询问更具体的问题,例如是否还需要更多的信息或者是否需要提供更多的样品。如果客户不回复,您可以主动向客户提供更多信息,这样他们就可以更轻松地回复您的邮件。

2. 发送提醒邮件。如果客户没有回复,您可以向他们发送一封提醒邮件,提醒他们回复或者询问他们是否需要更多的信息。

3. 电话跟进。 如果邮件跟进没有反应,您可以选择拨打电话跟进。这会更加直接,也可更快确认客户是否有需要。

4. 发送感谢邮件。当客户回复并提供了测试结果,您可以及时回复并表达感谢,这有助于建立更好的客户关系。

总而言之,持续与客户保持联系,发现问题及时处理,提供全面的支持,且及时回复,是重要的回访和管理方式。
2023-06-24
追问:
  • Matteo
    我有一个客户,一年了,都不给我结果,我咋?
    2013-11-18
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