接了单子,客户已经付款,被通知产品不能

Jelly2
刚刚始外贸,这个是客户对我下的第一个单子 从运费到银行后续费来来回回很多封邮件,终于下单了,我们是前t/t,客户已经付款了,当时主管让我回复的交期大致为3-4星期 现在生产那边告诉我有一个产品不能,没模具,要很晚才能有,然后说我下单的时候怎么不问工程 另外一个部门说我其中的两款报价错了。。。 关键是下这个单子的时候我才工作半个月,到现在也才从事外贸一个月而已 报价报多少,moq是多少,交期是多少,是不是常规款要不要问工程? 这些问题都是主管和我说的 现在单子发展到这个程度,我该怎么拾这个摊子啊
2013-10-21 1207阅读
问题/讨论
回复(8)
我要向AI提问
AI回答:
首先要冷静沉着,因为这种类似的问题在外贸工作中是经常发生的。以下是我建议你可以采取的步骤:

1.与客户及时沟通:向客户说明当前产品情况,尽可能提供其它替代方案或者延长交货期限等方案,并尽可能保证产品质量。

2.与生产部门沟通:了解产品生产出现的问题,根据情况妥善处理,如果需要改变交货期也要及时通知客户并协商解决。

3.检查报价单:检查之前所做的报价单是否完整,涵盖了所有可能出现的情况,并与工程部沟通确认,以便今后再次报价时避免出现问题。

4.学习总结:以此次遇到的问题为例,总结经验,反思问题,了解更多外贸知识,提高自己的工作能力。

希望以上建议能够帮助你解决问题,更好地从事外贸工作。
2023-06-24
追问:
  • Mickle.Yang
    遇到这样颇郁闷,新人最怕这样的,本身不是很了解,公司也不给个确切信息,如果说是新人没有主动询问,那么公司把人招进来是什么的?但是事情进行到这一步,就找主管把情况汇报清楚,全程都是主管在帮忙,那么关键时刻也要请他协助,要这个定单是迫切的。问题来了,想法先把问题解决,首先尽量从自己的工厂想法,实在不行其他法也考虑。(个人意见,供楼主参考)
    2013-11-26
  • plamen
    祝樓主好運
    2013-11-19
  • Hollywood
    找代工厂
    2013-11-14
  • Mark.Spang
    工厂也可以外发的啊。
    2013-11-13
  • plamen
    关键我们不是外贸公司,我是生产公司里外贸的而已,按照我们公司的产品图下单的,然后告诉我这个我们不的,不的当初给我说一下,或者注明这个只是公司产品资料书看看的,而且因为是新人,这个单子是让我熟悉流程的,一始都有人指导的,也没告诉我这个产品没有,现在下单了客户付款后才告诉我不的,我自己都说不出口啊
    2013-11-13
  • Naqi
    价格和MOQ都是别人报给我的,我就了个报价单发过去,然后现在一系列问题。。。。
    2013-11-12
  • Alysia
    新人犯错很正常。。。不过价格应该有专人进行核价的吧?
    还有。。LZ运气真好。。半个月就有单子
    2013-10-22
  • 找外发.不然很有可能会遗失这个客户.第一单馈电没关系.先稳定下客户先.有时候自己吃点亏不怕.
    2013-10-21
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