这是个什么情况，我该相信客户么？

这种情况需要您格外小心谨慎，建议您谨慎处理。首先，建议您核实客户的身份和公司信息，可以通过对方的官网或第三方平台对其进行验证。其次，您可以与工厂进行联系，核实是否有此客户的订单，是否存在类似的样品寄送情况。另外，建议您通过平台的交易流程进行交易，不要将资金直接转到对方账户，以免造成财产损失。如果您觉得情况有些不同寻常，可以向阿里巴巴的客服咨询及时获得帮助。