南非客人对我们产品感兴趣，但是从来没过进口，怎么操作？

如果客户希望你们帮助他们解决进口问题，可以考虑以下操作：

1. 询问客户需求和具体情况。确定客户需要的产品种类、数量、质量标准和交付时间等，同时了解客户对进口程序和相关要求的了解程度。

2. 确定国内供应商和物流方案。根据客户需求，选择合适的供应商，并了解相关的进口政策和程序，确定物流方案，包括起运港口、装船时间和航线等。

3. 帮助客户申请进口许可证和其他相关文件。根据客户要求，协助办理进口手续，包括申请进口许可证、报关单等，并确认相关文件的准确性和合法性。

4. 跟进物流运输及清关事宜。确保货物在运输过程中安全到达，并及时与客户沟通清关和支付相关费用的事宜。

总之，如果客户要求你们帮忙解决进口问题，你们可以通过国内的供应商、物流公司和相关部门了解具体情况，同时与客户保持及时沟通，力求解决问题，为客户提供最好的服务。