客户要求扣5860D货款作为补偿，这个费用找谁要捏？？

kennyhu
之前公司有一批货去izmir, 但是船去清洗，最后到了istanbul，需要在那里清关，提单的是记名的，客户也没有去提货，要求扣我们1750d运费，他自己去清关拉货，但是为了省钱，这边操作找了一个货代，说可以800多d搞定，但是客户那边没有b/l，就没有d/o，就一直不能拉货，过了些日子，实在是拖得太久，就同意客户去拉货，客户要求我们付5860d，里面包含车费，港口费，仓储费。需要等他们到了货，扣掉这些费用，才能付货款。这么大批费用试问找谁要捏？
清关 货代 运费 提单
2013-09-25 355阅读
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回复（1）
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AI回答：
针对这个情况，您可以跟货代和客户进行沟通，协商解决。首先，可以与货代协商，了解他们是否有责任拖延物流过程导致客户有额外费用，如果他们承认有责任，应该由他们承担一部分费用。其次，您可以与客户协商，说明公司已经付了大部分的费用，如果他们还要求扣除额外费用，您可以和他们商议找出一个合理的补偿方案，比如退还一部分运费等。最后，如果货代和客户都不愿意承担任何费用，那么您可以向相关部门进行咨询和申诉，以便找到一个公平的解决方案。
2023-06-25
追问：
  • ermira
    个人觉得这个问题出在船公司，你找他们沟通下吧，
    2013-10-10
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