请问大家所工作的工厂是否会这样?

Jamshaid.Maqsood
在这家公司工作快一年了。 上个星期我跟进了7个多月的客户终于给我打钱要求样品了,我心的同时又觉得担心,我很怕样品会不ok,我之前打过2次样品,客户都没有给我下单(不过客户说不是因为样品不好所以没下单)。 昨天他们把样品好了给我,我一眼就看出来了好几个问题。他们始给我“洗脑”,说这个很好看,的很好什么的。。。可是我也不是瞎子啊,我难道看不出来有什么问题吗。我要求他们重新打样,这个样品根本不能寄出去给客户。可是他们马上变脸了,说这样子没有问题,先寄给客户。我怎么能寄给客户,我客户看到这种样品直接不理我怎么,客户跑了怎么,订单没了怎么。他们说跑了就跑了,没单就没单。我真的笑了。我这半年多来,辛辛苦苦跟进这个客户在他们看来就是这样的不值一提。我回到自己座位上,我觉得心寒。然后我再次要求重新打样品,结果还是告知我,改不了,告诉客户大货的时候改。我始觉得可悲了,在样品成这样的情况下,你凭什么告诉大货的时候会改,凭什么觉得客户看到这个样品还会给你下订单。结果他还发火了,说跟我解释不清楚,下星期再给我,说我每次就这样,跟我解释半天就解释不清楚。呵呵呵呵呵。。。。。 我想请问,大家都是这样的吗 ? 打样不ok, 下面的员工居然不重新打样,反倒希望客户接受 ?还是我太玻璃心了,已经不是第一次了,不管什么,他们总是说,大货的时候,下次,先寄给客户吧,客户说不行再说吧。先和客户商量吧。先和客户解释吧。我真的搞不懂,能解决的为什么不在内部先给客户解决,为什么总要让客户接受这种自己明知不合格的产品。 是我心态错了吗 ?
2013-08-31 2029阅读
问题/讨论
回复(16)
我要向AI提问
AI回答:
首先,你的心态没有错。作为负责跟进客户的员工,你有义务确保样品的质量和客户的满意度。

其次,这种情况并不是所有公司都会有的。有些公司会非常注重产品质量,并且在遇到问题时会尽力去解决,而不是让客户接受不合格的产品。

不过也有一些公司,可能由于外部压力或者其他因素,会采取这种“先寄出去再说”的方式,甚至会追求短期利益而忽略了长期的利益和客户关系。这种情况并不仅限于外贸公司,国内的企业也有可能存在这个问题。

作为员工,你可以向公司上级或者其他相关部门反映你的困惑和不满,寻求更好的解决方案。如果你觉得公司的工作方式和价值观已经无法满足你的需求和期待,那你可以考虑寻找其他的工作机会。
2023-06-26
追问:
  • jeff.xu
    我语气也挺好的,他们问我哪里有问题,我也给他们看了,就是我说要重新要样品,他们就烦,不想重。
    2013-10-10
  • sunhe
    :-)谢谢
    2013-09-21
  • Cathy
    是啊,只能让老板出马
    2013-09-21
  • Michael.Tan
    嗯,我就想知道是不是绝大部分工厂都这样的
    2013-09-20
  • Doug.Tripp
    老手啊~
    2013-09-20
  • 钟先生
    所以这类出口的就是难,工厂那边搞不定,客户这边辛苦的交涉,最可恨的就是价格报过去后,又告诉你报错了。。。。。。。
    LZ这种情况只能让你老板出面与工厂负责人交涉, 否则工厂下面的人是不会屌你的,跟他们解释没有用。。。。。
    2013-09-19
  • John.Nierzwicki
    我的工厂也是这样,每次都要客人牵就我们,每次打个样品,总是说用现有材料,次奥,客户又不是没出钱
    2013-09-19
  • Mika
    关系要搞好,虽然那些工人层次不高,但是你一定要经常与主管沟通,人熟了好事,业务决不能在自己工厂里姿态太高,不然很难事,
    2013-09-18
  • sunny.zhang
    心态没错了 厂里错了
    2013-09-18
  • Miss.Wen
    骑行服工厂,有兴趣有需要的可以我 Q 514489752
    2013-09-14
  • 石婷婷
    坚持自己的意见,对你来说客户第一。
    2013-09-09
  • Blunt
    4楼的是个好主意。厂里上班的,你有单子没单子跟人家有半毛钱关系?必要时候,还是需要让你老板出马。
    2013-09-02
  • Sonja.Studhalter
    这样的工厂,着就真心没意思了
    2013-09-02
  • ben5
    要么就直接拿给你的上司确认,说出你的问题,然后询问他的意见。要么就直接跟员工讲我已经拍照先行给客人确认再安排寄样,客人不接受,要求重打。否则客人要求我们要退回样品费。
    2013-09-02
  • ermira
    呵呵,谢谢你。不知道怎么沟通才好,他们就觉得无所谓一样的。
    2013-09-01
  • Danny11
    你很替客户着想 真是个好外贸手啊 哈哈 员工怎么不配合好拟~提前给员工沟通好啊,如果什么准备工作你都提前好了,员工不照你样品,那是他的责任了,要不就是潜心学习自己去出来吧   祝你好运啊
    2013-09-01
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