崩溃,货代居然把我客户的货送错了

cherie2
有一票货去匈牙利,本来是直拼到目的港的,中间货代操作出了点问题,搞了经汉堡中转港的,这是其一的错误; 其二,现在我客户到货,发现居然不是他要的货,崩溃啊。
2013-08-18 307阅读
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AI回答:
非常抱歉听到你的遭遇。这种情况很令人烦恼,但你需要及时采取行动以确保问题得到解决。

首先,你需要联系货代,了解他们将如何解决这个问题。通常,货代可能会安排纠正货物错误路线或安排退运,再重新安排运输,或者寻找其他解决方案。你需要与货代就这些解决方案进行协商,找到一种最适合你和客户的解决方案。

其次,你需要与客户联系,向他们说明发生了什么情况并解释你打算如何解决问题。切记,不要先从客户那里收到与解决方案无关的任何款项,首先要让货代解决问题。

最后,避免类似的问题发生,你可以考虑使用更可靠的货代和提高更多的风险意识,比如建立起合适的应急预案。
2023-05-26
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