求大佬指教怎么有效催付款呢?

fda
阿里一个美国客户,自己主动下单,还是自己用了优惠券,但是我们是定制型工厂需要卖家确认运费才能付款,在我确认好运费后,客户一直已读不会没有付款,也不敢贸然信息轰炸他,请问该怎么才能让这个客户成功把款给付了呢?求大佬指教
2022-05-30 975阅读
问题/讨论
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我要向AI提问
AI回答:
催付款是外贸中常见的挑战之一。以下是几个有效的催付款策略:

1. 及时沟通:通过邮件、电话或在线聊天等方式,尽快与客户取得联系,提醒他们付款并解释为什么需要确认运费。

2. 提供多种支付方式:确保给客户提供方便快捷的多种支付方式,例如信用卡、PayPal、电汇等,以增加客户付款的灵活性。

3. 提供付款提示:在确认运费后,向客户发送付款提示,包括应付款项、付款截止日期和付款方式等重要信息,以便客户能够清晰了解并支付款项。

4. 提供优惠措施:如果客户一直没有付款,你可以考虑提供一些优惠或额外的赠品作为激励。这可能会激发客户的购买意愿并促使其尽快付款。

5. 保持礼貌与耐心:即使客户未及时付款,也要保持礼貌和耐心地与客户沟通。避免过度催促或威胁,以免影响客户关系。

6. 了解客户原因:在与客户沟通过程中,试着了解客户未付款的原因。可能存在一些实际问题或误解,如果能够解决这些问题,可能有利于加速付款。

7. 寻求第三方的帮助:如果催付款还是无效,你可以考虑寻求第三方的帮助,例如通过国际信用保险公司来追讨欠款。

请注意,在催付款的过程中要遵守当地的法律法规,并确保与客户之间的沟通透明和诚实。
2023-07-04
追问:
  • 一八供应链
    肯能是客户不了解你们工厂的性质,可以发消息解释清楚,在问问他不付款的原因是什么,但是个人认为是客户不想买了。
    2022-06-11
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  • wallace
    阿里一个美国客户,自己主动下单,还是自己用了优惠券,但是我们是定制型工厂需要卖家确认运费才能付款,在我确认好运费后,客户一直已读不回没有付款。那其实你这个也没有生产什么的,就不着急了,再等客户几天看看客户那边什么反应。那这个其实也就是多了一些运费而已,其他费用客户都已经支付了,正常来说不会因为你多出来的这点运费问题就不要了,你可以过几天问一下客户那边是否已经付款了,再看看客户什么反应了,然后再催。
    2022-06-08
  • Fiona10
    客户自己在阿里上付款,但是还差运费没有支付,那你核实好运费之后发给客户,客户那边没有回复的话你其实是可以问客户那边是有什么问题吗?还是说客户自己安排运输,如果你们做EXW的话,那么可以客户自己安排运输,到时运费客户那边自行支付就好了,不需要你们这边来进行安排也是没问题的,那么这个就不需要再向客户那边进行收费了。你也可以问一下客户是不是直接做EXW?并跟客户说明一下你们现在要收取的这个其实是运费问题,然后看看客户是否回复你们。
    2022-06-08
  • R.Naidoo
    阿里上一个美国客户,自己主动下单,但是我们是定制型工厂需要卖家确认运费才能付款,在我确认好运费后,客户一直已读不回没有付款,那这个的话你可以找客户的其他联系方式看看是否可以找到,如果可以找到的话,那么最好是通过其他联系方式联系到客户跟客户说明你们阿里上的价格是不含运费的。并咨询好客户那边是否需要你们安排运输还是说客户有自己的指定货代,如果有的话那么最好是客户自己安排运输了,这样子的话你们不会多收费也不用那么麻烦操作。
    2022-06-08
  • 谭宸螭
    分两种情况:
    一是客户不想买了。这种情况客户会以各种理由推脱,反正就是不想采购,花时间催付款就没有必要了。
    二是客户确实有疑问。这种情况就应该问清楚客户问题点是什么?实在不行,考虑到文化差异,采取图文说明给客户,这种也是一种很好的沟通方式。
    2022-06-06
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