客户要的型号停产了,怎和客户说呢，求高手

您好，非常感谢您的提问。

在面对客户要求停产型号的情况时，我们可以采取以下方法与客户沟通：

1. 给予解释：您可以向客户解释该型号停产的原因，例如市场需求变化、技术更新等。同时，强调我们不再提供该型号，并且带来的不便我们深感抱歉。

2. 提供替代方案：为了满足客户的需求，您可以向客户介绍一个可替代的型号，这个型号可以具备相似的功能和性能。强调这个替代方案是作为对客户需求的考虑而提供的选择。

3. 附加价值推介：除了提供替代方案，您还可以强调这个替代方案相较于之前的型号，可能会有一些改进和优化。这样可以让客户意识到改变的积极方面，并认识到新型号的附加价值。

4. 给予保证和支持：在引入新型号后，您可以向客户提供技术支持、售后服务以及其他有关保证，以确保客户对新型号的使用和满意度。

总之，与客户沟通时，要保持耐心、诚实和解决问题的态度。透明地解释原因，并提供替代方案，以及保证客户的满意度，可以建立更好的合作关系。祝您顺利处理这个问题！如果还有其他疑问，我会尽力帮助您。