纺织行业的请注意这家意大利公司，防止被骗!
外贸近10年了，刚始是在绍兴一家纺织工厂，工厂生产什么我就推什么。那时候大概是03年前后，外贸真的很好，工厂里一般的业务员，一年至少能挣个10来万。后来跟着老板又换了一个工厂，不过还是纺织面料。07年左始干起SOHO，凭着多年积累的和工厂关系，一直还算比较顺利，但今年年初遇到了外贸以来最大的失败。
今年是本人的本命年，本来就寻思着今年恐怕会碰上什么困难事。客户是一个意大利人，合作很多年了。3月份的时候，他来中国，我和工厂的朋友一起招待了他3天。本来有批货该年初就该出的，但考虑到客人要来中国，就一直拖着等他验货。不过客人来了后，只是稍微看了看货，剪了一点船样，其他并没有仔细检验。对于我们来说，这当然是最好的了。所以我们就认为客人算验过货了，就等定船出运了。
在客人来中国的那几天（13年3月初），他让我帮他找10，000件法兰绒格子衬衫，要求4月25日之前到港，价格价格压得很低。按照他的价格，我就从网上找工厂准备，但是由于价格太低了，工厂都不下来。后来他建议说可以找库存，但是找库存也没这么简单。谁有那么多衬衫在手里，而且颜色和尺码还要符合他的要求。问来问去，总算有一家北方工厂有一批库存，其实也不叫库存，就是市场衬衫的那种，总数是够了，就是颜色太多太杂，有70多种颜色，每个颜色多的300件，少的30件。尺码不对，客人让直接把原来的尺码剪掉，另外换上小一号的唛头（这个是祸根，所有的问题都是因此而引起。。。）。因为是长期合作的客人，当时也没有多想，就通知工厂按照要求。因为时间关系，当时只是到北方工厂看了一下，后来再出货的时候没有再去验货（这是另一个祸根，没有搞清楚质量和数量，就麻木相信工厂直接出货。。。）
如果从上海港出货，一般到意大利也就26天左右的航程。但是因为工厂在北方，就安排从天津港出。本来定好了3月23号的船，但因为当时工厂还没有完成包装工作，所以拖到3月27日才离港，正常情况下35天左右可以到意大利，可是因为这班船需要在宁波中转，所以一直到4月7日左右才从宁波港离港，而预计到港日期成了5月6日，我的天啊，这船也太慢了。。。
当客人得知到港日期是5月6日时，刚始并没有说什么。大约3-4天后，突然发邮件跟我说，之前他在中国验货的那批货里，发现了不是他的布，而这个布我们工厂并不生产，我问过工厂的人，确定工厂没有将这个布装上箱。至于证据，客人只是发过来两张图片，也不知道是在什么地方拍的，也没有集装箱的影子。（这个很搞笑，按照他的原话，Mr. Fenaroli didn't suffer customs penalties, so there is nothing to tell to insurance company. This was just an other evidence of non compliance between what ordered and what shipped.） 既然没有受到损失，跟我说这么多干嘛。再说也不是我的责任啊，我把你没有的货白白送给你干嘛，除非我有病啊。。。 我让他看看，这个布到底有几卷，再看看其他货少没少。如果其他没有损失，你白白到几卷布也没什么大不了吧，无非就是你费点力气。但是知道现在，客人也没有答复我其他货的情况。
紧接着，客人提出新的问题，说我们另外一款布缩水率太高，达到8%左右，超过正常水平，无法接受。于是我要求他相应的检测报告，当然他直到现在也没有告诉我。我自己测了一下，这个布缩水率确实有点高，因为是麻灰（等于色织）的，工厂没有预缩，但国内这个布一般也是这个水平。
这里要说一下，因为是长期合作的客人，生产之前并没有签订合同，至于品质标准也没有明确约定（这也是问题的另一个关键之处。。。）
再后来，我建议客人1，把这个布送到当地工厂重新，费用由我们出；2. 降价掉，多少钱算多少
在这个订单的同时，我的第二批货（衬衫）即将到港，因为到港日期的问题（本来要求4月25日，现在是5月6日），客人提出不要货了，但是我的提单什么的单据都已经寄给他了。客人要求我1. 替他支付两批货所有的关税和运输费用， 2. 因为到港日期问题需要当地重新采购衬衫，我需要替他支付当地购的差价。这样总的索赔金额加起来刚好是我们两批货的余款金额，接近10万美金。我到邮件的时候，一下子晕了，TMD还真会算啊，骗钱也不能这样吧。当然，第二批货他还是毫不客气的下了。
从那以后，我发邮件，打电话，SKYPE, 什么方法都用过，客人几乎是不回复。偶尔几次被我电话打烦了，给我回上几个字的邮件，意思就是他就这个要求，我想怎么样之前先得给他钱。这是什么道理，本来他欠我钱（这次因为客人说没钱，要求我先放货，本来说好到货后一个星期给我TT，只是象征性的付了我们20%不到的定金），现在成了我要先给他钱了。
这件事到现在还是一直拖着，而且到目前为止，除了给我两张图片，说不是他的那个布之外，其他没有给我任何证据。而且即使按他说的有问题的货也只是其中一部分，其他没有提出问题的货到现在也是一分钱不付。
为了提醒大家，将此公布出来：
Tommaso Fenaroli
Kiss confezioni snc
V.Trieste ,22 a-b
24060 Telgate -BG- ITALY
PH:+39 035 831490
Fax:+39 035 44 800 23
我们的部分货是有问题，但是遇到任何一点问题，就要求退货，并补偿，这不是一个长期合作的客户应该出来的。而且据我所知，如果在欧盟要退回进口的货物，只要保证货物保持进口时的状态，可以申请退回关税和进口税的。这个事情到现在我也没能解决，大家如果有好的法，还请不吝赐教！
总结一下，有几个问题外贸的一定要注意：
1. 合同一定要签，而且要尽可能详细，而且要标明如果产生纠纷如何解决；
2. 对于SOHO一族，不要太相信工厂，每次出货前一定要仔细检验，有些问题可能工厂觉得不是问题，但到了国外就成了问题；
3. 货款最好是出货前到，宁可利润少一点，但一批货出了问题，恐怕一年也挣不回来；
4. 客户的要求也要认真考虑，有些要求如果不能保证到，就不要轻易答应。[收起]
