怎么说服客户承担费用?
事情是这样的,一个新客户来订货,订单谈的还算顺利,马上就要发货了,客户的指定货代发来邮件说现在目的港会查验包装箱上的唛头,必须要有客户的名字和地址。
我是真的愣了,跟客户在沟通外箱的设计的时候他完全没有提到唛头的事,还是我说要加上他们公司名字才加的,而且客户完全没有提出来要加地址。
而且这是个拼箱,不装托盘的散货,1000箱,我们需要在装货的时候找工人一个一个的贴,我跟客户说需要承担150美金,但是现在客户的意思不情愿,请指教我该怎么说服他把这个钱打给我们
(昨晚找客户的时候他说贴在缠绕膜上只要每个托盘贴两个就好,我回答说我们装货不使用托盘,并且签合同的时候也没有说要托盘,客户有点急躁的说散货你们应该用托盘的,但实际我们厂发散货除非客户要求,实际装货就是不用托盘)
这150美金是纯人工费,贴纸什么的都没有给客户算钱,本来公司是想要200美金来着[收起]
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