情况介绍:
客人先后要过两次样品,经过近一年的测试后,下了一单货,数量500,30%定金,余款发货前付清。从刚下单客人的态度看,十分认同我们的质量。毕竟测试了那么久,质量没问题,再贸然更换工厂风险太大。
于是我们接定金后按样品规格生产,客人从下单就一直催生产,快点交货,十分急迫。但快完工时客人突然问能否更改参数,因为他觉得目前的规格不是太好,更改后更好些。确认之后回复客人,恐怕不行,材料都备好了,再更改参数,浪费人力物力,而且需要重新订制新的原材料,再一些调整,短期内无法出货,而当时他们正急着要货,说先几十台应急也行,其它慢慢来。但是要更改就相当于重新下单生产,又需要一个生产周期,不可能按客户所说几天内交上货。跟客户协商这次先按原规格生产,下次我们更改。后来客户没说什么了。
货好前几天,我通知客户安排余款,但是客户那边说要包装照片。后来拍了照片发去。仍没付款。估计客户是怕我们骗他还是不信任什么,我就提出先安排他看到货然后付款给我们。??客人十分心,立马安排人。但安排的人到了看货地点,没见到货,就说要带几十台回去检测,说怕我质量万一不好他们损失大了,质量检测出来没问题再付我款。 我没同意,要求对方按合同条款执行,先付款再提货。??但是客人迟迟不同意,坚持要带几十台检测好再付,还说接下来一年有几万的订单,只要我配合,以后都给我。还威胁说如果当天下午5点前不改变主意,我就再没有机会了。以后几万的订单再也不会给我合作一次。
没被客人的空中楼阁所诱惑,也没被他的威胁吓倒,我始终坚持原则-款到发货。最后客人骂骂咧咧的着小本田走了。 事隔10多天后,客户那边人又2个人先后打电话来说带几十台先回去,从他们口中可以听出他们这次其实只需要几十台,而这个也从之前下订单生产过程中可以感觉到,但是工厂的moq是500,所以他不得已才下了500。但是提货时却不想要这么多了。??客人之前一直催着交货,但这几天突然冷静了,事发后也不见急了,只是反复强调要拿几十台去测试,否则是不会要这批货也不再跟我合作的。
请问各位高手,接下去该如何进行? 货留库存的话就要损失上万了,不是常规标准货,给其它客户的可能性不大。[收起]