非常感谢[收起]

大虾们，菜鸟紧急情况 帮一家公司进口一批设备，汇给客人400多万，折合美元付掉了72W刀 客人发来文件说是要汇欧元，但我已经汇出去了。 现在客人到钱，说是损失了1W2欧。。。 PS:我们之前跟客人签的协议里并没有说明要汇欧元，我们是在规定的时间里及时付的款，付完款后到客人的文件，文件中提到了要付欧元，这才发现了。 不知道如何挽回这个损失，我们也不了几个钱。。。大虾们，求帮助，help[收起]

我是2012年12月10号，来到现在目前这家公司，始我的外贸经历的。 截止目前，已经了有一年多一点的时间了，成了两个小柜，三个高柜，一个一吨的散货。 因为之前，在咱们论坛上，在其他一些领域的论坛上，看到很多前辈高手的经验分享，使我受到了很大的帮助。我写下这篇日志，希望我的这些经验教训对大家有所帮助。 外贸工作中，如果简单的说的话，似乎就是找客户，跟踪客户，跟客户谈判，与客户成交，客户的跟踪以争取达成返单。 1.先说找客户吧，起初的时候，我用product+importer 找了很长时间。时间一长，就发现问题了，回信的概率很低，然后以印度客户为主，客户的网站上都是我们产品的网站，但客户是不是trader呢，就不知道了。后来就是改换自己的关键词，以前一直用一个关键词，但慢慢意识到，不同的国家，不同的客户用的产品的描述是不一样的。于是就在同行业公司的网站上，看他们怎么描述产品，然后记录下来。这之后应该是自己成了两单后呢，自己某天忽然看到两个进口商都是建筑材料的进口商，再看看以前公司的客户，不少也是这样的，于是自己的搜索又换成了产品 +建筑材料进口商。后来自己还用了一种方法就是从咱们福友那知道的，进入各国的行业黄页，进行搜索。可惜自己没有深入进去，所得不是很多。 2.跟踪客户，到现在还是我头疼的问题，是我还没解决的问题，我就说说自己理解的过程吧。刚才写了一些，又掉了，这个问题真的有点大。客户回信基本都是要报价的，还有产品目录的。然后自己了一个pdf的产品目录。至于报价，起初特别简单就是把fob价格给报一下。后来慢慢学习中，报价越来越详细，加上了产品详细的描述，包装的描述，装箱量，付款条件，交货时间，报价有效期。后来自己了一份报价表，当然是参照了很多人的报价表。这里说的呢，就是你的报价呢非常规范。真的是这个样子的，客户再寻求一个商的时候，并不是最终跟价格最低的那个合作，而是跟那一个他感觉让他信任，让他感觉专业的进行合作。忘记什么时候了，我看到了孤魂野鬼的文章，关于跟踪客户的。于是自己给有回复的客户，建立了客户邮件跟踪的word。我的操作是按照月份一个文件夹，里面每个客户一个文件夹，一个word表格记录与客户的所有邮件往来，会记录当时回复的一些情况。这个习惯一直持续着。有一段时间，我对客户的跟踪是这样的，就是每隔15-20天，给客户发一下邮件，但是这个跟踪时间一长，不知道该怎么说了。我的这种跟踪就是隔一段时间让客户知道我，但是邮件的内容并不是很好。期间出现了很多，客户要求寄送样品的情形。寄送样品，我的法就是让样品尽量整齐，然后标明产品的信息。但是当我一次给客户寄送样品，然后让我成了两个高柜后，我意识到样品的重要性，客户就是看中了我们的样品，才给我下单的。所以准备样品的时候，请思考一下，每个行业不同，你们就自己决定吧。 3. 跟客户谈判，到了这一步呢，也就是客户跟你讨论签单的阶段了吧。当我第一次遇到客户跟我讨价还价时，我真是高兴坏了。我的经验教训呢，有两个，一个是灵活，一个是起初报价时，要留有还价的余地。灵活呢，就是有的时候要变通一下，为了成单嘛，但是也不能让自己吃亏。我就是因为不灵活，失去了两个柜子，都是血淋漓的教训啊。 4，至于第四点，我本人还没达到那个阶段。没有什么好说的。希望有这方面经验的前辈可以跟我们说说。 下面说说自己的极其恶劣不好的事情，一些失误。 1.接待客户。今年我接待了两批客户，其中一个是印度客户。在网上谈的时候呢，经几往来，我基本就把一个低价报给他了。没想到，他真的来我们工厂里了。然后在谈判的过程中，他提出了对产品颜色，以及其他的一些要求，那些要求，我呢想当然的以为是不影响价格的，就接受了。然后他压价格压的非常低，非常低，那个价格以前应该都没有过。但是老板为了成单嘛，勉强答应了。等客户回国后，打算签单打款时，老板跟我说当时答应的一些条件是不能到的，或者要加钱才行。客户那边就说我不讲信用，这次良好的客户就被我毁掉了。这使我很内疚，客户大老远来到中国，相处的也还好，但是自己不知为知之，酿成了这个失误。所以以后跟客户谈的时候，一定要确认清楚了才行，跟客户说清楚了，这是生意。知之为知之不知为不知。 2. 另外的失误呢，可能是属于个人的观念习惯问题吧。上次自己走货之前，客户要求一种非纸的小的标签。当时弄的非常急，幸亏老板想法给解决了。我想说的是，一些事情，要尽量往前赶，往前想。那次事情，使我改变了一些，就是什么单据啊，什么的，不再拖拉了。 3.关于客户给的样品的保存，希望大家能注意吧。春交会我遇到一个德国客户给了我一片样品，让我给他一个一样的样品去确认。回来后我就把样品交给技术人员了。谁料想样品被弄丢了。这个很有意向的客户就这样损失了。我想如果当时我把样品一分为二，自己也留一分的话，或许就好了。 新的一年里，在2014年里， 我充满了期待，我希望自己能挣更多的钱，能对我们的行业更了解一些，能找个女朋友。 同时祝愿大家新年快乐，单子多多，龙马精神！[收起]

这是老外给我发的邮件，因为LOGO与样品本身尺寸不符，导致了几次都失败，他现在要让寄给他，又不想付快递费和样品费，就给我说 ok my boss was not very happy with request. He attached the picture of grips you intial sent the samples would look like, and he says all the samples do not match these samples. Samples you he made he no extra space as we talked about for pinky finger. he also is not happy with dimensions given for pad, as he has hired and paid his designer according to your specifications and the sample pictures I sent him do not match the template of designer, he said they should match. His designer cost, and time has taken far to long. He says you can send sample if you would like business, and send proper dimensions if you want artwork fixed, or to use your own print designer. As you can see he is not very happy and has also not given me permission to authorize any payment. If you could atleast show him image of the many templates with proper placement of paws, on the proper grip size pad I think he will authorize, but he was not happy with me or request. 我回复 We are not happy that your logo is not right.And we spend a lot of time and energy to make your smples. Your order quantity is few for us.Do or not do is not important for us. But please inspect the work of everyone.. If you don't want to pay for the sample cost and shpping cost,sorry we can't make the samples for you. 然后他又回复 I apologize for my boss, he is frustrated, I think if he sees sample he will be okay. I will just send money from account. please forward paypal. 然后付了运费和样品费 所以我们和国外人生意时，底气还是要足，不能被客户牵着鼻子走。[收起]

大概她用的是google翻译，写得怪怪的。我英语也不是很好，看不懂啊，她是啥意思啊？ hello! i he 2 problems.1 - container for our country does not give customs. 2 - in a container enters production with 3 factories (your) on one problem - i can not agree. we he to wait[收起]

潮州日用陶瓷工厂，现在有一个柜子要到美国。 然后是通过山东一贸易公司下单给我们的。现在的情况是这个贸易公司来订舱跟报关，叫我们安排商检和拖车。 问题来了去美国不是要ccib标吗，那个贸易公司已经给我们贴纸箱了，然后这个ccib证书我们怎么啊？我问了帮人家商检的人，他说叫这个贸易商那边自己去商检。我们不了，因为ccib标上面有个编号。 那我们如果到潮州的商检局去ccib证书，那不可能申请到跟贸易公司的标上面一样的编号的证书。 真的很晕，不知道要怎么操作。我们工厂合同上报的是出厂价来的。 问题是我们工厂可以商检吗？可以叫拖车吗？这钱是不是要找贸易商来拿呢？ 请教大家，快快帮我解决！谢谢[收起]

[size=5][size=4] 货出了质量问题，客人本来说好了又有定单下给我的，现在他说损失了好多钱，不下单给我了，怎么？ 我说了如果下单给我，我可以在以后的单子里减掉所损失的钱，或是重新货给他，但是他没有回复，怎么样才能让他回复并以后下单给我？ 还有，怎样向工厂索赔？ 没有签纸质的合同，没有盖章，电子版的订货合同也没有写明责任如何如何，即使有亲笔签名也有盖章，有法律效力吗？ 大家和工厂的合同是怎样签的？如果出了质量问题是怎样向工厂索赔？[收起]

hi shiny, i he the p.o. from my client, however they want to pay 25% down, 25% on delivery and the balance within 30 days. can you and i work out a payment plan similar? otherwise, i will not be able to cover the upfront cost in total. thank you. 见到有单是心的，但是对于这样的付款方式真是让人纠结啊。 定金25%就算了，余款还分批只付。。。。说实话，这样的付款方式真心让人接受不了，请教各位大侠， 问题一：我应该怎样很好的跟客户沟通，拒绝客户的要求，让他心甘情愿的接受我的付款方式 呢？？？（30%定金，余款出货前付清。。或者我能够说服我老板接受余款先支付60%，剩下的10%可以等30天之后支付），请教有什么方法最好是让客户全额支付的？ 问题二：客户邮件中提到的50%余余款，指的是信用证结算吗？？？这又是一个怎样的结算方式呢？我工厂没有进出口权，甚至连最基本的美金帐号都没有啊，请问这样我可以跟客户信用证结算吗？ 问题三：最近外贸付款方式的行情怎么样啊？？怎么我的朋友也遇到好几个说需要30天之后支付的呢？现在的客户都怎么了，也希望玩月结了？？ 以前的问题希望各位大侠能够帮我这菜鸟出谋划策，想想有什么好的法，可以让我在不丢失客户的订单的同时，安全无误的到客户的货款？？小妹在这真心感谢！ ps:个人对于客户本人的看法：第一感觉客户是个很好的人，安雅地震还写封信过来问候。第二之前有跟客户合作过两次，订单额都刚刚rmb1w，付款方式都是西联，货款和运费都是在下单前一次性付清！[收起]

刚刚从展会回来，想抓紧时间客户。由于第一次参展，跟踪邮件不知道怎样写比较好，希望大家能给我点意见加以。以下是我写的： dear mr.xx , i was so honor to meet you in hk mega show part 1, thank you for your visiting. first of all , please let me introduce ourselves , our company specialize in this field for 10 years with the strength of outdoor umbrella,golf umbrella,gift umbrella,etc... we view your website carefully,and he much interested to bulid business relationship with you. next email,i will send the detail information of umbrella which you asked in our booth. any comment by return are much appriciated. thanks and best regards sampo[收起]