其实我很少分享我的经验,一般在外贸邦发帖都是找商的,今天发这个帖子,是想有必要提醒其他的朋友,找货代发货的时候一定要注意的一些事情。
我有一个土耳其的客人要我帮忙帮他发一些机器的配件给他,他说他之前的机器坏了,很着急的需要配件更换,因为等着机器生产产品,然后我帮他找到了机器生产的工厂,由于客人急着需要配件,所以我让工厂直接寄给客人了(本身就是帮忙的事情,又不是要赚钱),工厂说他们也是找他们的寄的,让我价格什么的都自己跟他们的谈,他就帮忙介绍下,工厂其实也很人道,工厂甚至都没问我客人的信息,然后他把杭州的一个介绍给了我,那个的价格也还行,就这样操作起来了,一再要求我寄给他3张我们公司的商业原件给他,他说他要报关用的,我还特意用了顺丰从宁波寄过去的。由于不是签合同的,所以我也能理解, 要预付货款,我想问题应该不大,毕竟是工厂的,所以一般也不会出事的,工厂说都跟这个合作3.4年了。而且这个货代说:他是大人说大人话的,说他的qq 就是他的头像,周六一定给我从上海飞出去,但是坚持让我预付,哎,没法,客人急么,就直接预付货款给他了。
货物从上海发去的土耳其,走的是dhl,然后到了土耳其,我的客人跟我说,他没法清关,土耳其100kg以内就要理清关,而且他们清关很严格,就是哪个发件人的抬头,他们必须把打钱给这个发件人的银行水单给他们的海关看的。
雷人的事情发生了,明明坚持让我寄了3张原始给他们的,他竟然换了发件人,然后更雷人的事情是,他那个发件人是没有美金账户的,我算是彻底栽在这个雷人货代手里了,我这个货代,他说他有法修改dhl那个,还说就说是上海的提交错了,让我再次给他一份我给他原始扫描件,他当天就能好,然后我立即给他了,他那里一直没有消息,第二天这个货代的时候,这个货代改口了,他说他没有说立即能好,只是说他能试试看,然后我问多久能好,他说不知道了,前面他是很肯定的跟我说这个修改他能弄好,而且很容易。
他答应第二天的中午1点前给我消息的,雷人的事情再次发生,他让他的同事12点多在qq上给我留言说,他不了,让我自己让客人去,我立即打电话给这个货代,那个人说,我打电话给他打到晚上也没有用,他说货已经给你送到土耳其了,我们就算完成了,然后又说清关不是他们的事情,然后还说早知道给你走香港,香港过去的话清关就没有问题,试问:土耳其那个国家的清关会鄙视你是中国大陆发的,然后给中国香港发的走优惠通道?不用走必要的清关流程?真是很无语
再后来,我了那个工厂,工厂的人说,这么这样,他去下货代问问是什么情况,然后从发生到这个时候已经3天,货代始终没有给解释为什么坚持让我寄原件给他,但是他最后还是换了我的(要知道,里面除了发件人被他改了,其他信息都是一模一样的,尤其是货物信息),我看工厂跟这个货代协商也没找到任何解决的法,我再次拨打了这个货代的电话,极度雷人的事情再次发生了:这个货代直接冲我发火说,他这个是帮忙的,没赚钱,然后说让我别再打他电话了,再后面说他发去土耳其的其他快件都没有事情,说我这个怎么这么麻烦,人家土耳其当地确实是这样的规定,难道只有我发件了,才发生这样的事情?简直就是说话都这么幼稚,然后还有更有意思的,这个货代说,你别来烦我了,我从来没走过土耳其,我今天才始快递,好了吧,之前说自己是大人说人话,现在说的是什么话我都很难来评价了。
我跟工厂抱怨了很久,工厂的业务员倒是挺好的,他说他也没想到好心了坏事,我很无奈的跟客人讲,我也没有想到会碰上这样的货代,但是如果他真的不能清关,我就再寄一次配件给他,但是会耽误1个礼拜(这样我们的损失大概是3000+),如果他能想法清关,他的损失我赔他,虽然是帮忙,我还倒贴了寄商业的运费,但是毕竟我已经接手了这个事情,肯定要给人家好的,不好肯定也不行,这个客人很好,他说他从来都没想过让我赔他钱,他还跟我讲,他说除非他不跟我一起合作,不然,我们的过程中肯定会有问题,他说他知道我已经尽力了。其实当时真的很感动。
后来客人用了他自己的法, 他拿到了样品,事情也刚过一两天,我想到了,写下来给大家分享一下
这里我总结一下:
1.寄样品最好写100usd 以下
2.千万不要因为急乱了阵脚,找不熟悉的货代,跟你有协议的货代是最保险的。
3.也不要被某些不良货代的话迷惑,要自己睁大眼睛,当然总体来说还是好的货代多啊[收起]